Les droits des consommateurs et la presse

Une des caractéristiques qu'ils ont en commun est que les consommateurs. Le but de tous les efforts de marketing et humains visant les consommateurs et la satisfaction des consommateurs. Face par le vendeur avec l'acheteur sur le marché, le prix détermine la séquence de conditions, telles que la demande pour un produit ou un service a plusieurs significations. Marketing sur le marché, la demande pour un produit ou un service est utilisé et les produits ou services en termes de consommateurs d'aujourd'hui et les consommateurs potentiels de l'avenir comprennent (Mucuk, 1987: 59).
Consommateurs; personne veut et doit résoudre des produits, prix, promotion et distribution de composants de marketing, y compris les achats, ou la personne physique a la capacité d'achat. Lorsque vous achetez un bien de consommation ou de service de la publicité à côté d'elle, l'emballage, la livraison et les modalités de paiement, qualité, garantie, ou même l'image est également acquis. Par conséquent, l'analyse des opportunités de marché, en particulier dans les marchés et les marchés de consommation est le point de départ. Marché de consommation de biens et services achetés pour consommation personnelle ou familiale ou de la capacité d'achat, qui est composée d'individus. La mondialisation et le développement des technologies de communication, les consommateurs vivant dans des pays différents, et des modes de vie qui partagent le même désir de mettre en citoyens du monde, les marchés nationaux et internationaux, en d'autres termes, l'expression imbriquée de marché de la consommation plutôt que de passer par l'utilisation du marché de la consommation mondiale conduit aussi à l'expression (simple, 1999:184 -186).
Récipiendaire de la notion de consommateur, client, tels que les concepts d'une manière différente d'aborder la raison, les consommateurs sont obligés de demander des biens et services nécessaires à leur survie, leurs connaissances, leur expérience et de plus puissant en termes de situation économique est que, dans une position de faiblesse face à des vendeurs. Position de faiblesse des consommateurs dans le marché, les conditions du marché, et t connaître leurs droits, les droits peuvent appeler pour la dépendance complémentaires sur les mécanismes, ces mécanismes sont très lents pour les vendeurs de processus et de puissance sont souvent des situations dans lesquelles les consommateurs utilisent en leur faveur bırakmalarından situation difficile due à la consommation. Pour cette raison, les consommateurs sont protégés en vertu des dispositions générales et les dispositions des différents concepts du destinataire et le client est un outil complémentaire a vu le jour en raison de nouveaux règlements et la protection de (al Atasoy et al., 2000:9). Cependant, la structure juridique et organisationnel en termes de politique des consommateurs, bien que les conditions de base, droits et responsabilités n'est pas possible d'atteindre le succès avec les consommateurs formés et informés (Kavas, 1991: 65).
2. Droits des consommateurs
Le point de départ fondamental dans la détermination des objectifs des droits de la politique des consommateurs à la consommation, et les responsabilités. En 1962, discours historique du président américain au Congrès JFKennedy'nin accent sur les droits des consommateurs et le mouvement de protection du consommateur a gagné du terrain (Gole, 1983: 13-14, les Lions, 1996: 19). En 1975, la Communauté européenne a adopté cinq droits fondamentaux des consommateurs. Droits fondamentaux des consommateurs, droit des consommateurs à la protection de la sécurité sanitaire et la vie, les intérêts économiques du droit du consommateur à la protection du droit du consommateur à être compensé, avec le droit du consommateur à l'information des consommateurs et l'éducation comme un droit à être représentés dans l'organisation et peuvent être triés (Single, 2001: 66). Ensuite, ces cinq En plus pour le consommateur le droit de «le droit de vivre dans un environnement sain» a également été adopté (Loudon et DellaBitta, 1988: 702, Léo, 1996: 46, Atasoy et al, 2000:. 21-22).
En 1986, la Communauté européenne »visant à accélérer le programme de protection des consommateurs", les droits révisés et des consommateurs, l'Organisation internationale des unions de consommateurs par les droits des consommateurs huit étaient universels. Aujourd'hui, ces droits sont reconnus, les besoins fondamentaux sont satisfaits, droit, droit à la santé et la sécurité, le bon choix de biens et services librement, le droit d'apprendre, d'être formés à droite, le droit de l'indemnisation des dommages, le droit à une voix et le droit à un environnement sain. Ces droits comprenaient le droit de se plaindre plus tard, le neuvième est un droit. (Ferman, 1993: 12, Organisation de planification d'État, 2001: 29, Babaoğul et Altiok, 2007: 28).
Les besoins de base sont remplies, le droit: assez pour soutenir la vie de tous les consommateurs de denrées alimentaires, vêtements, logement, santé et propreté des droits à prestations (SPO, 2001: 29).
Droits à la santé et la sécurité: pour survivre à une variété de biens de consommation et services à acheter et à utiliser l'État. Utilisation des biens et services achetés avant, pendant et après leur utilisation ne doit pas nuire à la santé et la sécurité des consommateurs. La priorité la plus importante de la sécurité des produits de consommation. Le consommateur a le droit d'exiger que des mesures soient prises à cet égard les parties concernées. Cette technologie de pointe est particulièrement nécessaire des mesures correctives sont prises contre les effets secondaires négatifs causés par les grandes pertes, est devenu encore plus important. Droit des consommateurs à la santé et la sécurité est garantie par la constitution (Ferman, 1993: 13, Sheehy et al, 1998: 374., Atasoy et al, 2000:. 23-24).
Sélection des bons produits et services librement: les consommateurs dans un marché qui est dominé par la concurrence entre les divers biens et services en utilisant le choix sera libre pour effectuer couvre (SPO, 2001: 30).
Le droit à l'information: les biens de consommation et des services pour faire le bon choix et suffisamment informés sur le vrai, la publicité mensongère et trompeuse, l'étiquetage, l'emballage, notamment l'indemnisation des pertes et des intérêts économiques dans la protection aydınlatılmalarını (SPO, 2001: 7). Biens et services achetés par le consommateur ce qu'il est, ce qui fonctionne et a besoin de savoir combien de temps (Atasoy et al, 2000: 28.).
Le droit d'être formés: un consommateur à devenir des consommateurs avertis et responsables se réfère communément à des droits et sont formés dans les établissements scolaires (SPO, 2001: 30).
Droit à l'indemnisation pour les dommages: être sûr que la qualité des biens et services de consommation sur le marché et réalisé le droit le plus naturel pour recevoir le paiement est versé en totalité. Le contexte de la protection des intérêts économiques de la publicité mensongère et trompeuse du consommateur, prêts à la consommation, les ventes à tempérament, les biens et services défectueux, viennent en évidence les problèmes tels que les ventes à prix réduits (Léo, 1996: 83, Atasoy et al, 2000: 24.). Dans le cas de produits défectueux et des services achetés, les imperfections causées par toutes sortes d'amende "le droit à l'indemnisation des dommages" dans le cadre de (SPO, 2001: 30).
Droit à une voix: les droits et les intérêts des consommateurs avec les administrations et organismes concernés directement ou indirectement, les décisions prises, à participer à la réglementation, d'être représentés dans ces organisations doivent faire connaître et de sons. Possibilité d'être entendu le bruit des consommateurs est une condition importante pour l'organisation (Gole, 1983: 20). Les organisations de consommateurs dans la promotion et la protection des droits des consommateurs est pensé pour être une fonction très importante.
Le droit à un environnement sain: appelé aussi le droit à la protection contre les risques environnementaux. Le droit à un environnement sain, une subdivision de l'environnement adéquat. Il existe une relation significative entre l'environnement et le droit à la vie. Le droit à l'environnement, juste une continuation du droit à la vie, tels que les droits des consommateurs. Considéré parmi les droits essentiels de la consommation de ce droit peut être utilisé efficacement est directement liée à la sensibilisation des consommateurs et de l'éducation (Topcuoglu, 1998: 53, Atasoy et al, 2000:. 26-27).
Le droit de plainte: le droit des consommateurs à se plaindre des conséquences face à la hausse, passant de la plainte aux autorités compétentes ou d'une solution arayabilmektedir institutions (Babaoğul et Altiok, 2007: 32).
2.1. Droits des consommateurs et l'éducation des consommateurs
L'éducation du consommateur, la société et des individus rationnels faire un consommateur conscient, ou même préparés à être des citoyens, et comprend des programmes éducatifs et des outils qui font partie de la politique de l'enseignement général (Kavas, 1991: 64, Léo, 1996: 45-46). L'éducation du consommateur, les ressources financiers auprès des consommateurs de la manière la plus rationnelle d'utiliser le marché pour s'assurer que les informations et les désirs et besoins individuels des ressources économiques actuelles et personnelles qui peuvent être assez pour satisfaire l'évaluation de la pensée, la compréhension, l'information et l'éducation est définie comme un processus.
Les principaux objectifs de l'éducation des consommateurs, les consommateurs à comprendre leur système de valeurs propres, les compétences décisionnelles à se développer, information sur le marché et l'évaluation d'alternatives, à être satisfaits du processus d'achat, conscients de leurs droits et responsabilités est de revenir immédiatement (SPO, 2001: 7). L'éducation du consommateur sur les effets de l'individu et la société sont difficiles à atteindre dans le court terme "éducation des consommateurs" des programmes, le comportement du consommateur, les pratiques de marketing des entreprises et peut conduire à des changements majeurs dans les politiques publiques influent. Programmes d'éducation des consommateurs, la réussite de l'apprentissage des caractéristiques du groupe cible, le message approprié à ces propriétés et le développement de programmes de formation et les efforts visant à mesurer l'efficacité dépend de la (Kavas, 1991: 67, 69,71).
L'éducation du consommateur, les droits des consommateurs dans le contexte de la portée universelle de questions à prendre place sont les suivantes:
Le droit aux besoins de base sont remplies: Les besoins de base, l'utilisation efficace des ressources
Droits à la santé et la sécurité: l'utilisation du produit, et la consommation de soins, bien-être, l'évaluation de l'information sur l'étiquette
Sélection du droit aux biens et de services gratuits: les compétences décisionnelles, le fonctionnement du marché, étude de marché
Le droit à l'information: la fiabilité des sources d'information, la capacité d'évaluer des informations sur les produits et services
Le droit d'être formés: les programmes éducatifs formels et informels
Droit à l'indemnisation pour les dommages: la recherche des droits, à la demande d'indemnisation pour les dommages
Entendu à droite: l'importance d'organiser, de s'approprier les problèmes, pour soutenir la consommation au premier plan les sociétés holding
Le droit à un environnement sain: l'utilisation des ressources naturelles, l'environnement de production-consommation équilibre, le sens de la consommation responsable sociales, les générations futures de la pensée
Le droit de réclamation: les plaintes concernant nos produits et services pour demander
Droits 2.2.Tüketici et Informer
Informer le consommateur, le marché de la consommation de biens et services avec précision et pleinement informé de la nature du producteur-distributeur installé signifie que certaines des responsabilités et j'ai essayé d'être fourni (Léo, 1996: 45). Ce concept pour le consommateur, le marché des biens et des services pour aider l'achat et l'utilisation des informations et des conseils, des articles, des figures et des formes peut également être définie comme la donne. L'information du consommateur peuvent être traitées au niveau macro et micro. Informations macro est significatif est que la conception, la fabrication, et doit atteindre le consommateur. Exposition à la connaissance du consommateur de la perspective micro, l'information est important de détecter avec précision et utiliser l'information en cas de besoin. La connaissance par le consommateur en termes de compréhensibilité, la langue utilisée est d'une importance cruciale pour être compris. Dans les pays développés, les tests comparatifs de produits, des informations instructives, comme l'étiquetage et les marques de qualité référencé méthodes (Kavas, 1991: 63, 66).
Les sujets peuvent être attribués dans le processus d'information des droits du consommateur en vertu de la consommation témoigne comme suit:
Les besoins de base sont remplies, le droit: les choix économiques, les ventes d'escompte, les ventes à tempérament
Droits à la santé et la sécurité: Informations sur le produit, la date d'expiration, l'étiquetage informatif, des déclarations d'avertissement
Marques critères d'achat, essais comparatifs de produits, la qualité et la normalisation: Sélection du droit aux biens et de services gratuits
Le droit à l'information: l'information Marque, modèle et le prix, information sur l'étiquette, les avertissements, la durée de vie, conditions de garantie, le service des opportunités
Le droit d'être formés: un accès facile aux programmes d'éducation des consommateurs, différents programmes d'options d'étude
Unités plaintes seront transmises, les contrats: Droit à l'indemnisation pour les dommages
Droit à une voix: la sensibilisation du public, les organisations de consommateurs, l'adhésion, les questions de consommation
Le droit à un environnement sain: rareté des ressources, pollution de l'environnement, en créant des produits et des emballages, éco-produits et la gestion des déchets d'emballages,
Le droit de réclamation: les autorités de plainte, une demande peut être faite

2.3. Droits et Protection des Consommateurs
La protection du consommateur au sens contemporain, l'émergence des droits des consommateurs et que ces droits ont été obtenus avec la prise en compte des arrangements. Droit de la consommation, en raison de l'évolution économique et sociale dans les lois classiques qui résultent de l'insuffisance de protection des consommateurs dans une nouvelle branche du droit (Léo, 1996: 40-43, Atasoy et al, 2000:. 15-16). Développement dans les premiers jours de la république jusqu'au début des années 1950, mis en œuvre une politique prioritaire, les modalités de protection des consommateurs a été négligée. Plan de développement élaboré en 1970 pour la première fois comme une protection du consommateur juridique a été mentionné. En 1971, sous la direction du ministère du Commerce a organisé un colloque, "la protection des consommateurs, l'organisation d'activités liées au commerce des biens et services sur le projet de loi" a été préparé. En 1975, «le projet de loi sur la réglementation du commerce et de la protection des consommateurs, en 1981,« le projet de loi sur la protection du consommateur et la réglementation des activités commerciales "a l'ordre du jour. 172 de la Constitution de 1982 article sur la protection des consommateurs comme «l'État doit prendre des mesures pour protéger et informer les consommateurs, encourage les initiatives visant à protéger les consommateurs eux-mêmes,« la déclaration faite. Les projets de lois sur la protection des consommateurs dans les années 1983 et 1984 a également préparé et soumis au parlement, mais kanunlaşmamıştır. Le développement le plus important sur la protection des consommateurs, qui a été préparé en 1995 par le Ministère de l'Industrie et du Commerce 4077 "loi sur la protection du consommateur" entrée en vigueur s le 8 Septembre 1995. En 2003, "la loi sur la protection du consommateur" dans le contexte de l'harmonisation avec l'Union européenne une législation a été modifiée (privé et al, 2007: 49.). N ° 4822 adoptée par le Parlement le 6 Mars 2003, la Loi sur la protection des consommateurs est entré en vigueur le 14 Septembre 2003 (TRKGM, 2005). Cette loi élargi les droits accordés aux consommateurs au moment où les problèmes actuels rencontrés dans la préparation d'un nouveau projet de loi soulève. Un nouveau projet de loi sur l'ordre du jour du parlement (Babaoğul et Altiok, 2007: 40).
Pour prendre place dans le champ de la protection du consommateur, les droits des consommateurs questions se lisent comme suit:
Les besoins de base sont remplies, le droit: la présence sur le marché des produits et services, pour répondre aux besoins de tous les individus à avoir des niveaux de revenu, des possibilités d'emploi,
Droit à la santé et la sécurité: Les accidents permettra de minimiser les risques associés à la réglementation juridique, les limites légales
Sélection du droit aux biens et de services gratuits: la prévention de concurrence déloyale, des mesures pour soutenir la concurrence, des mesures de publicité mensongère et trompeuse, des mesures pour les étiquettes mensongères et trompeuses
Le droit à l'information: l'inspection des annonces, le fardeau de la preuve concernant les allégations, la précision de contrôle de l'information et l'intelligibilité
Le droit d'être formés: soutien officiel pour l'éducation des consommateurs, éducation des consommateurs est un large soutien
Droit à l'indemnisation pour les dommages: des consommateurs en matière de mesures juridiques pour compenser les pertes
Droit à une voix: les organisations de consommateurs pour soutenir
Le droit à un environnement sain: les mesures de protection de l'environnement, responsabilité sociale, approches éthiques
Le droit de porter plainte: Les plaintes des consommateurs, avec l'appui des lois et règlements droite
3. Droits des consommateurs dans les médias
Turquie, s'est entretenu avec le néolibéralisme, avec la décision 24 Janvier, la nouvelle structure a mis en évidence la notion de consommation. La diversité des produits, de nouvelles marques arrivent sur le marché, est devenue une valeur montante de la consommation d'élever le débat sur les droits des consommateurs. Consommateurs Bilgilendirilmelerinin sur leurs droits et responsabilités, ainsi que le renforcement de la position sur le marché des activités de protection du consommateur en matière d'éducation et d'accroître le succès de l'économie de marché est considéré comme important pour fonctionner efficacement. La responsabilité fondamentale d'informer les gens et la presse pour élever le niveau de sensibilisation de la communauté, les consommateurs sont d'une importance capitale pour atteindre l'information correcte et adéquate.
La presse et les besoins sont satisfaits, ce qui est nécessaire pour la résolution des problèmes sociaux et l'acquisition de connaissances et de compétences qui ne peuvent pas être obtenus par l'éducation formelle est plus grand que l'effet. Sujets connaissances, compétences et comportements pour obtenir des droits et responsabilités de base de l'enseignement, les médias sont parmi les tâches les plus importantes. (Gurdal, 2004:2).
Protection des droits des consommateurs dans le Plan quinquennal de développement Huitième, a porté sur l'importance de la presse. Préparé avec la participation de divers secteurs de la société, "Protection des Consommateurs de la Commission Rapport spécial» de la «Éducation des consommateurs, l'information et d'organisation" de la radio et de télévision, les publications imprimées, avec un accent sur la publicité et des annonces, «Tâches» sous le titre des coins de l'médias avec la création de la consommation problèmes de consommation et leur solution au lecteur, le public et annoncé au public, les produits et services, et d'examiner les résultats des recherches sur l'importance de la divulgation impartiale adressée (SPO, 2001:17-18)
La mondialisation des médias pour informer les consommateurs de la culture de consommation, d'enseigner et a assumé la fonction d'une orientation comportements connus. La réalisation de l'importance de cette fonction est croissante avec le concept de responsabilité sociale. Cependant, au lieu de cette fonction est faite concernant la forme des getiriliş. La critique, la consommation des médias, alimenté par un seul côté, obligatoire et de guider le public pour prévenir la formation d'une forme saine de la communication dans la presse, les annonces rediriger les consommateurs à utiliser le libre arbitre, et sont souvent perçus comme une consommation valeur montante aldatıldıkları yanıltıldıkları points ou des concentrés (Odabasi, 2004 : 114). Elle est ouverte et directe, si les messages implicites et indirectes qui obtiennent annonces se traduira par de faux raisonnements, contiennent des éléments (Büyükkantarcıoğlu ,2007:112-113). A ce point, tant pour l'annonceur et le média de diffusion de la publicité ont la responsabilité d'agir de manière éthique en matière de droits des consommateurs.
3.1.Görsel médias Droits du consommateur
Les droits des consommateurs les questions liées aux médias visuels, la première fois en 1983 par Meral Tamer, la République, est mentionné. Meral Tamer équipe de recherche de solutions pour les problèmes avec le consommateur, Milliyet, puis a continué à travailler sur le sujet. Toutefois, ces dernières années, plus macro-économiques liés à l'angle se trouve. Ahmet Vardar, avant le matin et puis coin Vatan'daki des plaintes qui lui sont soumises et a essayé de protéger les consommateurs d'événements live action. Ahmet Vardar, les représentants des médias et d'autres utilisations sont divisés en style. Varol Jamileh Akşam'da écrit un terme d'articles de consommation. Esen Sabah'ta Ervan, écrit des articles traitant des questions de consommation. Erkan Celebi, Hürriyet "Consumer Erkan son frère" est appelé dans le coin des problèmes de consommation. Erkan Chalabi a aussi récemment vu que les questions prioritaires liées à l'économie. Fatma Cumhuriyet Kosar, Times, Huseyin Sumer, Senol Tercüman'da Gezer, Umit Sonmez Vakit'te poids de fournir des articles sur les coins avec les consommateurs. En outre, Yalcin Bayer Hürriyet, Radikal Fatih Özatay, Mahfi rigide et Baran Tuncer, Filiz Cicek Sabah'tan Sachez, New Dawn Kursat Bumin, Gungor Uras, Milliyet et Hursit Sun, Times, Ozen Ocakoğlu'nun Günseli il a écrit des articles sur les droits des consommateurs et de protection des consommateurs ont été identifiés.
En plus des journaux nationaux, les journaux locaux ont également rencontré des coins similaires. Par exemple, publié à Bursa Olay'da Ayse Aygör, «États-Unis de football Nouvelles", Bursa Hakimiyet'te, l'essence Erdal "Erdal frère" questions liées aux consommateurs de recevoir les coins. Bursa en prix 1998, 2000, Elif Sezgin, "Print Media Consumer Coin" branche du Ministère de l'Industrie a été décerné. Le nom du journal changé plus tard à la souveraineté de Bursa, à l'angle du consommateur avec la facilité, en 2000, Rose a remporté la protection du consommateur Association pour les droits.
La publication de la Turquie premier consommateur », le magazine de consommation", publié en 1988 à Ankara. Sa vie a été la radiodiffusion depuis 1990 à Istanbul. Organisations de consommateurs et les questions de consommation Sommet sur l'agenda avec le magazine, en Novembre 2007 dans un processus de restructuration en entrant les universités et les organisations non gouvernementales, et "consommateurs Académie" ni formés. "Magazine Consumer Report" pour atteindre tous les consommateurs dans, et de devenir la voix des consommateurs est une revue qui vise à renforcer la communication entre les parties intéressées.
3.2.İşitsel / visuel et auditif avec les médias aux droits des consommateurs
N ° 4077, «la protection des consommateurs" du 20e Article dans le «programmes d'éducation et de sensibilisation des consommateurs et des procédures pour la radio et la télévision sur l'arrangement des principes et des procédures doit être déterminée et annoncée par le ministère de la proposition de consommateur du Conseil" est l'expression. Ministère de "consommateurs de radio et télévision, les institutions éducatives, instructives et des programmes d'information pour la publication" Industrie et du Commerce, afin d'inclure une communication sur. Dans ce contexte, a été l'obligation de diffuser aux consommateurs de radio et de télévision informative, le temps hebdomadaire de la transmission transmission en temps de l'organisation de publication et ne peut être inférieur à 1% des programmes pour atteindre le public cible devrait se situer entre 7h00-23h00 (TRKGM: 2001/02).
Dans le passé, Meral Tamer programmes télévisés préparés sur le consommateur et Ahmet Vardar. Aujourd'hui, la question de la consommation médias audio-visuels attire l'attention sur les trois programmes. TRT 2, également publié «La vente de plaisir, le plaisir, le programme« pour atteindre un large public. Traitées chaque semaine, les questions de consommation courante, les habitants de ces histoires ont eu lieu dans la bouche du consommateur, «J'ai eu vous pas vivre" avec le titre qui est exprimé. Canal B, publié dans "Ils consomment le programme« trop de questions et problèmes concernant les consommateurs vivent avec des invités experts et de créer des solutions de travail pour trouver des réponses. SKY TV broadcast »Conscient de consommation» par le programme abordé des questions liées à la consommation pour une période de trois heures.
"Consumer Magazine" A la TRT, notamment STAR, TGRT, SHOW TV et Canal 7 organismes de radiodiffusion, tels que des programmes visant à accroître la sensibilisation des consommateurs est. En outre, les représentants des organisations de consommateurs sont connus pour participer à des programmes de télévision sous différentes rubriques. Les organisations de consommateurs participant à des programmes liés à leurs présentations, pages web sont dédiées aux détails.
Les programmes de radio sont inclus avec les consommateurs. Dans certaines périodes, FM, Istanbul Vie Radio, Radio TESK, Marmara FM, FM Manisa, les stations FM comme l'Armée avec leurs programmes ont été priorisés.
4. CONCLUSION
Avec les lois de protection des consommateurs, mais il est possible d'éduquer et d'informer sur les droits et responsabilités. Politiques des pays développés, l'éducation des consommateurs et d'informer le consommateur dans l'avant-garde, tandis que l'accent est mis sur les pays en développement dans les efforts visant à protéger les consommateurs. En outre, les consommateurs des pays développés, la société politique, technologique, les problèmes sociaux et économiques pour faire face à la macro-niveau, et ils ont une voix dans le stade de l'être, du mouvement des consommateurs dans les pays en développement n'est pas organisé ou observé que beaucoup de nouveaux efforts pour être organisé.
Du point de vue de la Turquie, l'efficacité de la politique des consommateurs est une étape importante pour l'enlèvement de la loi sur la protection des consommateurs. Cependant, des études sur la protection des consommateurs dans le succès d'éduquer et d'informer les consommateurs devraient garder à l'esprit que, selon le. Ces dernières années, les consommateurs et augmenter l'efficacité des organisations de la société civile, afin de gagner la confiance des consommateurs et le consommateur est gratifiant de réussir à orienter.
De presse dans notre pays, la protection des consommateurs, l'éducation, et a entrepris un rôle très important en informant. Initialement, les différents pays de l'Union européenne comme un coin spécial dans les journaux consacrés aux questions de consommation, des problèmes résolus par les consommateurs les coins et les consommateurs informés de leurs solutions. Aujourd'hui, cependant, soumise à des pays similaires dans les pages économie de l'Union européenne de journaux, chroniqueurs, ou colonnes, selon l'ordre du jour sont discutés.
Les sociétés de radio et de télévision dans une certaine protection du consommateur, l'éducation et le travail important d'informer, mais la plupart de la durée et le moment de la publication de la non-conformité avec les règlements pertinents, le contenu des publications sont özenilmediği. À ce stade, la responsabilité de mécanisme de détection et de contrôle est pensé pour être liés à des problèmes. En général, les médias et les relations avec les consommateurs ont été considérés, les approches coercitives ou manipulatrices, en évitant la consommation de publications, de ne pas les messages qui font une fin en soi, ne doit pas être négligé, d'autant plus que les attentes des principes éthiques sont des publicités. La presse à assumer davantage la responsabilité de créer une saine opinion publique ne doit pas être.

Renseignements: Professeur à la Faculté de l'Université Gazi Faculté de Communication. Dr Ozgen Özlen le 31 mai 2008 les «droits des consommateurs et appuyez sur le« séminaire.

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