उपभोक्ता अधिकार और प्रेस

सुविधाओं में से एक है वे आम में है कि उपभोक्ता है. सभी विपणन और मानव उपभोक्ताओं और उपभोक्ताओं को संतुष्टि के उद्देश्य से प्रयास का लक्ष्य. विक्रेता बाजार में खरीदार है, कीमत है कि शर्तों के अनुक्रम निर्धारित करता है, के साथ इस तरह के रूप में एक वस्तु या सेवा के लिए मांग कई अर्थ है के द्वारा सामना करना पड़ा. बाजार विपणन, एक वस्तु या सेवा के लिए मांग का इस्तेमाल किया है, और उपभोक्ताओं को आज और भविष्य की संभावित उपभोक्ताओं के संदर्भ में माल या सेवाओं में शामिल हैं (Mucuk, 1987: 59).
उपभोक्ता, व्यक्ति चाहता है और उत्पाद, मूल्य, संवर्धन और विपणन घटकों के वितरण सहित प्राकृतिक व्यक्ति जो खरीदता है या खरीद करने की क्षमता है, को ठीक करने की जरूरत है. जब आप खरीद एक उपभोक्ता उत्पाद या सेवा को विज्ञापित अपने पक्ष, पैकेजिंग, वितरण और भुगतान की शर्तें, गुणवत्ता, वारंटी, या यहाँ तक कि छवि भी खरीदा है. इसलिए, बाजार के अवसरों, बाजार और उपभोक्ता बाजार में विशेष रूप से विश्लेषण प्रारंभिक बिंदु है. व्यक्तिगत या परिवार के उपभोग या क्रय क्षमता है, जो व्यक्तियों से बना है के लिए खरीदा माल और सेवाओं के उपभोक्ता बाजार. भूमंडलीकरण और संचार प्रौद्योगिकियों, विभिन्न देशों में रहने वाले उपभोक्ताओं के, और जीवन के तरीके के विकास कि एक ही दुनिया के दूसरे शब्दों में, नागरिकों करने की इच्छा के शेयर, राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय बाजारों के अभिसरण, वैश्विक उपभोक्ता बाजार के बजाय उपभोक्ता बाजार की अभिव्यक्ति भी अभिव्यक्ति के उपयोग (एकल, 1999:184 सुराग -186).
ऐसे करने के लिए के साथ एक अलग तरीके से निपटा जा की वजह से ग्राहक के रूप में उपभोक्ता प्राप्तकर्ता, अवधारणाओं की अवधारणा, उपभोक्ताओं के लिए माल और सेवाओं का अनुरोध करने के रूप में अपने अस्तित्व के लिए जरूरी लिए बाध्य कर रहे हैं, उनके ज्ञान, अनुभव और विक्रेता जो आर्थिक स्थिति के संदर्भ में अधिक शक्तिशाली हैं कि चेहरे में एक कमजोर स्थिति है. उपभोक्ताओं को एक कमजोर बाजार स्थिति, बाजार की स्थितियों है और पता अधिकार कैसे, अधिकारों के तंत्र पर आगे निर्भरता के लिए कॉल कर सकते हैं नहीं, इन तंत्रों भी प्रक्रिया को धीमा कर रहे हैं और सत्ता विक्रेताओं अक्सर हैं स्थितियों में जो उपभोक्ताओं उन्हें अपने पक्ष में उपभोक्ता का उपयोग करके एक मुश्किल स्थिति के कारण रोक. इसलिए, उपभोक्ताओं को सामान्य प्रावधानों के तहत संरक्षित कर रहे हैं और प्राप्तकर्ता और ग्राहक की विभिन्न अवधारणाओं के प्रावधानों टीम की सुरक्षा के लिए एक पूरक की जरूरत है नए नियमों (Atasoy एट अल., 2000:9) के साथ उभरा है. हालांकि, उपभोक्ता नीति, हालांकि कानूनी और संगठनात्मक संरचना, प्रशिक्षित और उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में सूचित के लिए बुनियादी शर्त उपभोक्ताओं (: 65 Kavas, 1991) के साथ सफलता हासिल करने के लिए संभव नहीं है.
2. उपभोक्ता अधिकार
उपभोक्ता नीति, उपभोक्ता अधिकारों और जिम्मेदारियों के उद्देश्यों को निर्धारित करने में बुनियादी प्रारंभिक बिंदु. अमेरिकी राष्ट्रपति की 1962 उपभोक्ता अधिकारों के आंदोलन पर जोर JFKennedy'nin में कांग्रेस को ऐतिहासिक भाषण उपभोक्ता संरक्षण (13-14, लियो, 1996: 19 गोल, 1983) के साथ रफ्तार पकड़ ली है. 1975 में, यूरोपीय समुदाय के पांच बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों को अपनाया है. बुनियादी उपभोक्ता अधिकार, स्वास्थ्य और जीवन सुरक्षा, उपभोक्ताओं के आर्थिक हितों की रक्षा करने का अधिकार के संरक्षण के लिए उपभोक्ताओं को 'अधिकार उपभोक्ता अधिकार उपभोक्ता और एक के लिए संगठन में प्रतिनिधित्व किया जा और (एकल, 2001: 66) हल किया जा सकता है सही के रूप में उपभोक्ता शिक्षा सूचना के अधिकार के साथ किया जा मुआवजा के लिए, बाद में, पाँच इन. इसके अलावा उपभोक्ता के लिए एक स्वस्थ वातावरण में रहने का अधिकार "सही भी अपनाया गया है (Loudon और DellaBitta, 1988: 702, लियो, 1996: 46, Atasoy एट अल, 2000: 21-22).
1986 में, यूरोपीय समुदाय, "उपभोक्ता संरक्षण कार्यक्रम पाने स्पीड कार्यक्रम", संशोधित और उपभोक्ता अधिकार, उपभोक्ता संघों के अंतर्राष्ट्रीय संगठन के आठ उपभोक्ता अधिकार द्वारा सार्वभौमिक थे. आज, इन अधिकारों को मान्यता प्राप्त कर रहे हैं, बुनियादी जरूरतों से मुलाकात कर रहे हैं सही सही स्वास्थ्य और सुरक्षा, माल और सेवाओं की आज़ादी के सही चयन, सूचना के अधिकार सही प्रशिक्षित, क्षति के लिए मुआवजा, एक आवाज और एक स्वस्थ वातावरण के अधिकार के अधिकार के लिए सही है. करने के लिए, इन अधिकारों को बाद में एक अधिकार के रूप में 9 के बारे में शिकायत करने का अधिकार शामिल है. (Ferman, 1993: 12, राज्य योजना संगठन, 2001: 29, Babaoğul और Altiok, 2007: 28).
बुनियादी जरूरतों को पूरा कर रहे हैं, सही भोजन, कपड़े, आश्रय, स्वास्थ्य और लाभ के अधिकार की सफाई (29 एसपीओ, 2001) के सभी उपभोक्ताओं के जीवन को बनाए रखने के लिए पर्याप्त है.
स्वास्थ्य और सुरक्षा के अधिकार: उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के आदेश में जीवित है और राज्य की एक किस्म का उपयोग करने के लिए. माल और सेवाओं के पूर्व खरीदी का उपयोग करने के दौरान और बाद में उपयोग के लिए स्वास्थ्य और उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए क्षति से बचने के. उत्पाद उपभोक्ताओं के लिए एक शीर्ष प्राथमिकता सुरक्षा. उपभोक्ता इस संबंध में संबंधित पक्षों के कदम उठाने का अनुरोध करने के लिए सही है. यह विशेष रूप से एक अत्याधुनिक उपचारी उपाय कर रहे हैं महान नुकसान की वजह से प्रतिकूल पक्ष प्रभाव के खिलाफ लिया जाता है, यह महत्वपूर्ण हो गया है. स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए उपभोक्ताओं को 'अधिकार संविधान (13, Sheehy एट अल, 1998: 374, Atasoy एट अल, 2000: 23-24 Ferman, 1993) द्वारा की गारंटी है.
कि विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं के लिए आत्मनिर्णय करने में सक्षम के बीच प्रतियोगिता का प्रभुत्व है एक बाजार में उपभोक्ताओं की मुफ्त माल और सेवाओं के लिए सही चयन का उपयोग (30 एसपीओ, 2001) द्वारा चयन भी शामिल है.
सूचना के अधिकार: उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं का सही चुनाव में व्यवस्था बनाने के सटीक और पर्याप्त रूप से भ्रामक और भ्रामक विज्ञापन, लेबलिंग, पैकेजिंग, aydınlatılmalarını आर्थिक हितों और हर्जाना (एसपीओ, 2001: 7) की रक्षा को शामिल किया गया के बारे में सूचित. माल और सेवाओं के उपभोक्ता द्वारा खरीदी है, पता है क्या काम करता है, और कैसे लंबे समय तक (: 28 Atasoy एट अल, 2000) की जरूरत है.
उपभोक्ताओं के अधिकार के लिए जिम्मेदार और सूचित उपभोक्ता आम और औपचारिक शिक्षा संस्थानों में प्रशिक्षित (: 30 एसपीओ, 2001) के अधिकार को संदर्भित करता हो प्रशिक्षित किया.
हानि के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए सही: बाजार में उपभोक्ताओं के लिए माल और सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, और भुगतान प्राप्त करने के लिए सबसे अधिक प्राकृतिक सही प्रदर्शन पूरी तरह से बंद का भुगतान किया जाता है. उपभोक्ताओं, उपभोक्ता ऋण, किस्त बिक्री, दोषपूर्ण माल और सेवाओं के आर्थिक हितों की सुरक्षा के तहत भ्रामक और भ्रामक विज्ञापन, प्रचार बिक्री के रूप में सामने मुद्दों (83, Atasoy एट अल, 2000: 24 लियो, 1996) के लिए आते हैं. दोषपूर्ण माल और सेवाओं की किसी भी बैठक नुकसान की क्षतिपूर्ति करने के लिए सही "(गुंजाइश: 30 एसपीओ, 2001) के भीतर में दोष की वजह से नुकसान के लिए खरीदा है, के मामले में.
आवाज की सही: उपभोक्ताओं के अधिकारों और हितों, संस्थानों और संगठनों द्वारा लिए गए निर्णयों के लिए प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से संबंधित नियमों में भाग लेने के साथ, प्रचार और इन संगठनों की आवाज़ में प्रतिनिधित्व किया जा चाहिए. संगठनों के उपभोक्ताओं के लिए आवाज देने के लिए एक महत्वपूर्ण आवश्यकता (20 गोल, 1983) है. पदोन्नति और उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण में उपभोक्ता संगठनों के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण कार्य है सोचा है.
एक स्वस्थ वातावरण में जीने का अधिकार: पर्यावरण के खतरों से सुरक्षा के अधिकार के रूप में भी जाना जाता है. एक स्वस्थ वातावरण में रहने का अधिकार, सही वातावरण का एक उपखंड. पर्यावरण और जीवन के अधिकार के बीच एक महत्वपूर्ण संबंध है. खपत की स्वतंत्रता, सिर्फ जीवन के अधिकार का एक निरंतरता के रूप में पर्यावरण के अधिकार. इस अधिकार के उपभोक्ता के आवश्यक अधिकार के बीच माना जाता है प्रभावी रूप से सीधे उपभोक्ता जागरूकता और शिक्षा (: 53, Atasoy एट अल, 2000: 26-27 Topçuoğlu, 1998) से संबंधित है इस्तेमाल किया जा सकता है.
उपभोक्ता के लिए कोई परिणाम मुठभेड़ों, प्रासंगिक अधिकारियों या संस्थानों arayabilmektedir समाधान के (32 Babaoğul और Altiok, 2007) के लिए प्रस्तुत शिकायत के बिना पैदा हुआ जा रहा है के बारे में शिकायत सही: शिकायत की सही.
2.1. उपभोक्ता अधिकार और उपभोक्ता शिक्षा
उपभोक्ता शिक्षा, तर्कसंगत और सूचित उपभोक्ता बनाने व्यक्तियों, समाज और नागरिकों के लिए भी तैयार है, और शैक्षिक कार्यक्रमों और उपकरण है कि सामान्य शिक्षा नीति (Kavas, 1991: 64, लियो, 1996: 45-46) के रूप हिस्सा है. उपभोक्ता शिक्षा, उपभोक्ता बाजार और व्यक्तिगत जानकारी है कि मौजूदा आर्थिक और निजी संसाधनों और इच्छा है, जो पर्याप्त बनाने के लिए विचार सोचा, समझ, जानकारी, शिक्षा और एक प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है हो सकता है की जरूरतों को पूरा करेगा उपलब्ध कराने में एक तर्कसंगत तरीके से वित्तीय संसाधनों का उपयोग करेगा.
उपभोक्ता शिक्षा का मुख्य उद्देश्य, उपभोक्ताओं को अपने स्वयं के मूल्य प्रणाली को समझने के लिए कौशल, ज्ञान बाजार और विकल्प के आकलन, क्रय प्रक्रिया की संतुष्टि, अधिकार और कोर्ट की जिम्मेदारियों को (डीपीटी, 2001: 7) की चेतना को पकड़ सुनिश्चित करने के निर्णय लेने का विकास. व्यक्ति और समाज के प्रभाव पर उपभोक्ता शिक्षा अल्पावधि "उपभोक्ता शिक्षा कार्यक्रम ',' कंपनियों के विपणन प्रथाओं और सार्वजनिक नीतियों पर एक प्रभाव बड़े बदलाव के लिए नेतृत्व कर सकते हैं के रूप में उपभोक्ता व्यवहार में प्राप्त करने के लिए मुश्किल है. उपभोक्ता शिक्षा कार्यक्रम, लक्ष्य समूह के सीखने की विशेषताओं की सफलता, और इन सुविधाओं के लिए उपयुक्त संदेश प्रशिक्षण कार्यक्रमों और विकसित करने के प्रयास की प्रभावशीलता (67, 69.71 Kavas, 1991) के माप पर निर्भर करता है.
उपभोक्ता शिक्षा लिए सार्वभौमिक उपभोक्ता अधिकारों के मुद्दों के संदर्भ के भीतर जगह ले इस प्रकार हैं:
बुनियादी जरूरतों, संसाधनों के कुशल उपयोग: बुनियादी जरूरतों को अधिकार मिले हैं
उत्पाद का उपयोग, और देखभाल, कल्याण, लेबल जानकारी के मूल्यांकन की खपत: स्वास्थ्य और सुरक्षा अधिकार
निर्णय लेने कौशल, बाजार कामकाज, बाजार अनुसंधान: मुक्त वस्तुओं और सेवाओं के लिए सही चयन
सूचना के अधिकार: जानकारी स्रोतों की विश्वसनीयता, उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी का आकलन करने की क्षमता
प्रशिक्षित सही: औपचारिक और अनौपचारिक शिक्षा कार्यक्रम
नुकसान के मुआवजे के लिए अन्वेषण का अधिकार: अधिकार, नुकसान के लिए मुआवजे की मांग
सही सुना: आयोजन के महत्व को, समस्याओं का स्वामित्व लेने के लिए अग्रभूमि पकड़े कंपनियों में उपभोक्ता का समर्थन
प्राकृतिक संसाधनों, पर्यावरण के उत्पादन खपत में संतुलन, सामाजिक जिम्मेदार खपत की भावना, सोच के भविष्य की पीढ़ियों का उपयोग: एक स्वस्थ वातावरण में रहने का अधिकार
शिकायत की सही: हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में शिकायत करना
राइट्स और उपभोक्ता 2.2.Tüketici के की अधिसूचना
उपभोक्ता जानकारी, उपभोक्ता वस्तुओं और सेवाओं के बाजार पर पूरी तरह से प्रकृति के बारे में सूचित किया है और मतलब है कि निर्माता डीलर स्थापित है और इन जिम्मेदारियों में से कुछ की मांग की जा रही है (ऐस्लन, 1996: 45). इस अवधारणा को उपभोक्ता बाजार है, माल और सेवाओं की खरीद और जानकारी और सुझाव के उपयोग के साथ पाठ और आकार दिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है आप चित्र में मदद मिलेगी. उपभोक्ता जानकारी स्थूल और सूक्ष्म स्तर में नियंत्रित किया जा सकता है. मैक्रो जानकारी महत्वपूर्ण है कि डिजाइन, उत्पादन और उपभोक्ता तक पहुँचने चाहिए. सूक्ष्म उपभोक्ता की जानकारी के लिए संपर्क के मामले में, जानकारी महत्वपूर्ण है को सही ढंग से पता लगाने के लिए और जानकारी का उपयोग जब जरूरत है. बोधगम्यता के मामले में उपभोक्ता द्वारा ज्ञान, भाषा का इस्तेमाल काफी महत्व की है समझ में आ जाना. विकसित देशों, तुलनात्मक उत्पाद परीक्षण, लेबलिंग और गुणवत्ता अंक संदर्भित तरीकों (66 63, Kavas, 1991) के रूप में जानकारीपूर्ण जानकारी
उपभोक्ता बताए के रूप में उदाहरण की प्रक्रिया में उपभोक्ता अधिकारों के मुद्दों के दायरे के भीतर दी गई:
बुनियादी जरूरतों को अधिकार मिले हैं: आर्थिक विकल्प, बिक्री, किस्त बिक्री
स्वास्थ्य और सुरक्षा के अधिकार: उत्पाद जानकारी, समाप्ति तिथि, जानकारीपूर्ण लेबलिंग, चेतावनी बयान
मुक्त वस्तुओं और सेवाओं के लिए सही चयन मानदंड, तुलनात्मक परीक्षण उत्पाद, गुणवत्ता और मानकीकरण के निशान की खरीद
सूचना के अधिकार: ब्रांड, मॉडल, और मूल्य की जानकारी, लेबल जानकारी, सजग बयान, शैल्फ जीवन, वारंटी शर्तों, सेवा के अवसर
सही प्रशिक्षित: उपभोक्ता शिक्षा कार्यक्रम के लिए आसान पहुँच, अध्ययन के विकल्प के विभिन्न कार्यक्रम
शिकायतों इकाइयों को प्रस्तुत की, अनुबंध: हानि के लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए सही
सुना सही: सामाजिक जागरूकता, उपभोक्ता संगठनों, सदस्यता, उपभोक्ता मुद्दों
दुर्लभ संसाधनों, पर्यावरण प्रदूषण, उत्पादों और पैकेजिंग, पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों का निर्माण और पैकेजिंग, अपशिष्ट प्रबंधन: एक स्वस्थ वातावरण में रहने का अधिकार
शिकायत की सही शिकायतों शरीर आवेदन किया जा सकता है

2.3. उपभोक्ता अधिकार और उपभोक्ता संरक्षण
समकालीन अर्थों में उपभोक्ता संरक्षण, उपभोक्ता अधिकार और इन अधिकारों के उद्भव के ध्यान में लेने की व्यवस्था के साथ प्राप्त किया गया है. उपभोक्ता कानून, आर्थिक और सामाजिक विकास का एक परिणाम के रूप में कानून की एक नई शाखा का शास्त्रीय विधि (40-43, Atasoy एट अल, 2000: 15-16 लियो, 1996) से उपभोक्ताओं को बचाने के लिए अपर्याप्त हैं. 1950 के दशक तक गणराज्य के शुरुआती दिनों विकास प्राथमिकता की नीति लागू, उपभोक्ता संरक्षण के लिए व्यवस्था की उपेक्षा की गई है. विकास योजना 1970 में पहली बार के लिए तैयार किया गया था एक कानूनी उपभोक्ता संरक्षण के रूप में उल्लेख किया गया है. 1971 में, वाणिज्य मंत्रालय के नेतृत्व में एक संगोष्ठी तैयार किया गया मसौदा कानून पर वस्तुओं और सेवाओं के व्यापार के लिए उपभोक्ता संरक्षण विनियमन से संबंधित गतिविधियों का आयोजन किया. 1975 में, "व्यापार विनियमन और 1981 में उपभोक्ता संरक्षण पर मसौदा कानून", उपभोक्ता संरक्षण और व्यावसायिक गतिविधियों के नियमन पर मसौदा कानून "आया. 172 का 1982 का संविधान जैसा कि लेख में उपभोक्ताओं की सुरक्षा का संबंध है, "राज्य की रक्षा के लिए और उपभोक्ताओं को सूचित करने के उपायों लेने के लिए उपभोक्ताओं को उनकी स्वयं की रक्षा की पहल को प्रोत्साहित करती है करेगा," बयान दिया. 1983 और 1984 के वर्षों में उपभोक्ता संरक्षण पर मसौदा कानून, तैयार है और संसद में पेश की जाती है, लेकिन कानून में पारित नहीं किया है. उपभोक्ता संरक्षण, जो 1995 में उद्योग और व्यापार 4077 के मंत्रालय द्वारा तैयार किया गया था पर सबसे महत्वपूर्ण विकास, "उपभोक्ता संरक्षण कानून", 8 सितंबर, 1995 है पर अस्तित्व में आया. 2003 में, यूरोपीय संघ के विधान के साथ मिलाना के संदर्भ में "उपभोक्ता संरक्षण में संशोधन किया गया है (निजी एट अल, 2007: 49). 6 मार्च को संसद द्वारा अपनाई, 2003 उपभोक्ता संरक्षण कानून नहीं 4822 14 सितंबर, 2003 (TRKGM, 2005) को अस्तित्व में आया. इस कानून के द्वारा समय वर्तमान में एक नया बिल की तैयारी में सामना की समस्याओं उठाती उपभोक्ताओं को प्रदान अधिकारों का विस्तार. संसद के एजेंडे पर एक नया मसौदा कानून (Babaoğul और Altiok, 2007: 40).
उपभोक्ता संरक्षण उपभोक्ता अधिकार विषयों के दायरे के भीतर जगह ले इस प्रकार हैं:
बुनियादी जरूरतों के लिए सही से मुलाकात कर रहे हैं: उत्पादों और सेवाओं के बाजार में उपस्थिति, सभी व्यक्तियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए आय के स्तर, रोजगार के अवसर है,
स्वास्थ्य और सुरक्षा का अधिकार: कानूनी व्यवस्था है कि दुर्घटनाओं के साथ जुड़े जोखिम को कम कर देंगे, कानूनी सीमा
मुक्त वस्तुओं और सेवाओं के लिए सही चयन: अनुचित प्रतिस्पर्धा रोकथाम, प्रतियोगिता, उपायों के लिए भ्रामक और भ्रामक विज्ञापन, भ्रामक और भ्रामक लेबल के खिलाफ उपाय समर्थन उपाय
सूचना के अधिकार: विज्ञापन निरीक्षण, सबूत के बोझ आरोपों के बारे में जानकारी नियंत्रण और बोधगम्यता की सटीकता
प्रशिक्षित सही: उपभोक्ता शिक्षा, उपभोक्ता शिक्षा के लिए औपचारिक समर्थन व्यापक समर्थन
उपभोक्ता की विधायी उपाय करने के लिए नुकसान के लिए मुआवजा: नुकसान की क्षतिपूर्ति का अधिकार
उपभोक्ता संगठनों का समर्थन: आवाज के अधिकार
: पर्यावरण संरक्षण, सामाजिक जिम्मेदारी, नैतिक दृष्टिकोण के लिए उपाय करने के लिए एक स्वस्थ वातावरण में जीने का अधिकार
उपभोक्ता कानूनों और नियमों को शिकायत करने का अधिकार के समर्थन के साथ: शिकायत के अधिकार
3. मीडिया उपभोक्ता अधिकार
तुर्की, neoliberalism, 24 जनवरी के फैसले के साथ मुलाकात की खपत की पुन: संरचना की धारणा foregrounds. उत्पादों की विविधता, नया बाजार में प्रवेश ब्रांड, उपभोक्ता अधिकारों पर बहस बढ़ाने की खपत के एक बढ़ती मूल्य बन गया है. अपने उपभोक्ताओं के अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में सूचित के रूप में के रूप में अच्छी तरह से बाजार की स्थिति को मजबूत बनाने, उपभोक्ता शिक्षा और संरक्षण गतिविधियों बाजार अर्थव्यवस्था में प्रभावी ढंग से कार्य में आदेश के लिए महत्वपूर्ण माना जाता है की सफलता में वृद्धि. अत्यंत सटीक और पर्याप्त जानकारी प्राप्त करने के महत्व के लोगों और प्रेस को सूचित करने के लिए उपभोक्ताओं के समुदाय के प्रति जागरूकता बढ़ाने की बुनियादी जिम्मेदारी है.
प्रेस है, जो जरूरतों की पूर्ति और सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक है और औपचारिक शिक्षा के माध्यम से हासिल नहीं कर सकते हैं जीतने में ज्ञान और कौशल पर एक प्रभाव है. विषय ज्ञान, कौशल और व्यवहार की आवश्यकता है, शिक्षण के बुनियादी अधिकारों और जिम्मेदारियों को हासिल करने के लिए, मीडिया के सबसे महत्वपूर्ण कार्य के बीच (Gurdal, 2004:2).
आठवीं पंचवर्षीय विकास योजना में उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण प्रेस के महत्व पर केंद्रित है. , उपभोक्ता संरक्षण आयोग की रिपोर्ट "" उपभोक्ता शिक्षा, सूचित और आयोजन "समाज के विभिन्न वर्गों की भागीदारी के साथ तैयार रेडियो और टेलीविजन कार्यक्रमों के अनुभाग, मुद्रित प्रकाशनों विज्ञापन और विज्ञापन पर जोर देने के साथ,," कार्य "के तहत उपभोक्ता मीडिया अंगों के कोने के निर्माण में समस्याओं और उपभोक्ता पाठकों के लिए समाधान, दर्शकों और श्रोताओं अनुसंधान और उत्पादों और सेवाओं के बारे में जांच के परिणामों का प्रचार निष्पक्ष प्रकटीकरण के महत्व का उल्लेख किया (डीपीटी, 2001:17-18)
मीडिया में उपभोक्ता संस्कृति का वैश्वीकरण को सूचित करने के लिए उपभोक्ताओं, शिक्षण, और एक समारोह के मार्ग में जाना जाता व्यवहार किए. इस समारोह की प्राप्ति के महत्व को सामाजिक जिम्मेदारी की अवधारणा के साथ बढ़ती जा रही है. हालांकि, बजाय उपलब्ध समीक्षाएँ के रूप के समारोह लाने की. आलोचना, मीडिया खपत, एकल - पक्षीय, अनिवार्य और सार्वजनिक मार्गदर्शन प्रेस में एक संचार के स्वस्थ प्रपत्र के गठन को रोकने के द्वारा ईंधन, विज्ञापनों के मार्गदर्शन में उपभोक्ताओं के स्वयं के दृढ़ संकल्प का उपयोग खपत बढ़ती है, है और अक्सर एक या मूल्य के रूप में माना जाता yanıltıldıkları aldatıldıkları ध्यान केंद्रित अंक (२,००४ Odabaşı, 114):. खुला और प्रत्यक्ष, निहित और अप्रत्यक्ष संदेश है कि गलत मानसिक आचरण अगर चाहे कारण विज्ञापन तत्वों को शामिल कर सकते हैं (Büyükkantarcıoğlu ,2007:112-113). इस बिंदु पर, दोनों विज्ञापनदाता और विज्ञापन प्रसारण मीडिया को उपभोक्ता अधिकारों के संदर्भ में नैतिकता की दृष्टि से कार्य की जिम्मेदारी है.
3.1.Görsel मीडिया उपभोक्ता अधिकार
Meral जानवरों का शिक्षक दृश्य मीडिया से संबंधित मुद्दों पर 1983 में पहली बार के लिए पर उपभोक्ता अधिकार, गणराज्य का उल्लेख किया गया है. अपने उपभोक्ता समस्याओं, Milliyet के समाधान के लिए खोज की टीम के साथ जानवरों का शिक्षक meral, तो इस विषय पर काम करना जारी रखा. हालांकि, हाल के वर्षों में, कोने में मैक्रो अर्थशास्त्र से संबंधित मुद्दों पर अधिक है. Ahmet Vardar सुबह से पहले, और फिर उसे करने के लिए निर्दिष्ट शिकायतों की Vatan'daki कोने और उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए कार्रवाई की घटनाओं रहते हैं की कोशिश की. Ahmet Vardar, मीडिया के प्रतिनिधियों और अन्य का उपयोग करता है शैली में विभाजित हैं. उपभोक्ता लेखन Akşam'da एक शब्द Cemile Varol लिखा था. Esen Evran सबा, उपभोक्ता समस्याओं के विषय में लिखते हैं. Erkan Celebi, Hürriyet उपभोक्ता समस्याओं के कोने में उपभोक्ता Erkan भाई, "कहा जाता है. Erkan शलाबी अर्थव्यवस्था के लिए हाल ही में संबंधित मुद्दों के लिए एक प्राथमिकता के रूप में देखा जाता है. Cumhuriyet fatma Kosar, Huseyin सुमेर जमान, Senol Tercüman'da गेजेर, Umit Sonmez Vakit'te उपभोक्ताओं के बारे में लेख कोनों को महत्व देते हैं. इसके अलावा, बायर Yalcin Hürriyet, Radikal Fatih Özatay, Mahfi कठोर और बारां Tuncer, Filiz Cicek अरब सबा, नई सुबह Kürşat Bumin, Gungor Uras, Milliyet और Hurşit Sun, जमान Günseli Ocakoğlu'nun OZEN वह उपभोक्ता अधिकार और उपभोक्ता की पहचान की गई सुरक्षा के बारे में लेख लिखा था.
राष्ट्रीय समाचार पत्र, कोनों के अलावा स्थानीय समाचार पत्रों में इसी तरह के पाए जाते हैं. "संयुक्त राज्य अमेरिका फुटबॉल समाचार, बर्सा Hakimiyet'te, Erdal सार उदाहरण के लिए, बर्सा Aygör Olay'da अय्से में प्रकाशित उपभोक्ता से संबंधित मुद्दों की Erdal अबी" कोनों पर चर्चा कर रहे हैं. बर्सा 1998 में, 2000, Elif Sezgin, "प्रिंट मीडिया उपभोक्ता कॉर्नर" श्रेणी के उद्योग मंत्रालय से सम्मानित किया गया. समाचार पत्र के नाम की संप्रभुता बाद में 2000 में Bursa के लिए बदल, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण संघ को आसानी उपभोक्ता कोने के साथ जीता गुलाब.
अंकारा में तुर्की के पहले उपभोक्ता प्रकाशन, "उपभोक्ता पत्रिका" 1988 में प्रकाशित किया गया था. 1990 के बाद से प्रकाशन और अपने जीवन जारी है. उपभोक्ता संगठनों और शिखर सम्मेलन पत्रिका, नवम्बर, 2007 के साथ उपभोक्ता मुद्दों नए पुनर्गठन की प्रक्रिया, विश्वविद्यालयों और गैर - सरकारी संगठनों, और उपभोक्ता अकादमी "जो बनाया गया है में प्रवेश. उपभोक्ता रिपोर्ट पत्रिका, "सभी उपभोक्ताओं की पहुंच है, और उपभोक्ताओं की आवाज हो एक पत्रिका है कि इच्छुक पार्टियों के बीच संचार को मजबूत करना है.
3.2.İşitsel / Audiovisual मीडिया उपभोक्ता अधिकार
4077 नहीं, "उपभोक्ता संरक्षण" 20 वीं है "उपभोक्ता शिक्षा और जागरूकता कार्यक्रमों, और रेडियो और टेलीविजन के विनियमन के लिए प्रक्रिया में लेख, सिद्धांतों और प्रक्रियाओं पर उपभोक्ता परिषद और निर्धारित किया जाएगा और प्रस्ताव के साथ मंत्रालय ने घोषणा की अभिव्यक्ति है. उद्योग और व्यापार, रेडियो और टेलीविजन उपभोक्ताओं, शैक्षिक संस्थानों, प्रकाशन के लिए ज्ञानवर्धक और सूचनात्मक कार्यक्रम के लिए एक संचार पर शामिल मंत्रालय. इस संदर्भ में, करने के लिए जानकारीपूर्ण करने के लिए उपभोक्ताओं को रेडियो और टेलीविजन प्रसारण दायित्व था, प्रसारणकर्ता से भी कम समय के लिए एक प्रति सप्ताह प्रसारण समय प्रसारण समय% करने के लिए 07:00 करने के लिए 23:00 और कार्यक्रमों के बीच होना लक्ष्य दर्शकों (: / 02 2001 TRKGM) तक पहुँचने जा नहीं की उम्मीद कर सकते हैं.
अतीत में, Meral उपभोक्ता पर जानवरों का शिक्षक और Ahmet Vardar तैयार टेलीविजन कार्यक्रमों में. आज, तीन कार्यक्रमों उपभोक्ता ऑडियो और विजुअल मीडिया का ध्यान का पता करने के लिए. TRT भी प्रकाशित दो आमतौर पर एक दर्शकों तक पहुँच जाता है "कार्यक्रम के लिए शैतान के लिए समझौता करने को तैयार क्षेत्र". वर्तमान उपभोक्ता मुद्दों में प्रत्येक सप्ताह में संसाधित, निवासियों के मुंह उपभोक्ता कहानियों रहते थे, "आप रहते हैं मैं शीर्षक के साथ रहते थे नहीं कर सकता" व्यक्त किया जा रहा है. चैनल बी, "उन्हें Tüketmek कार्यक्रम" बहुत सारे सवालों और समस्याओं के विषय में उपभोक्ताओं विशेषज्ञ मेहमानों के साथ रहते हैं और समाधान बनाने के लिए जवाब मिल काम प्रकाशित. स्काई टीवी उपभोक्ता संबंधित मुद्दों के लिए कार्यक्रम में तीन घंटे चर्चा कर रहे हैं "के प्रति जागरूक उपभोक्ता" प्रसारित.
TRT, ऑडियो, शो टीवी, और चैनल 7 के लिए उपभोक्ता जागरूकता कार्यक्रम सहित स्टार, उपभोक्ता पत्रिका संगठनों प्रसारण कर रहा है जैसे. इसके अलावा, उपभोक्ता टेलीविजन कार्यक्रमों में भाग लेने वाले संगठनों के प्रतिनिधियों के विभिन्न शीर्षकों के अंतर्गत जाना जाता है. उपभोक्ता संगठनों के कार्यक्रम के वेब पन्नों में भाग लेते हैं उनकी प्रस्तुतियों के बारे में जानकारी दे.
रेडियो कार्यक्रमों के उपभोक्ताओं के साथ शामिल हैं. कुछ एफएम इस्तांबुल, इस्तांबुल जीवन रेडियो, TESK रेडियो, एफएम Marmara, Manisa, एफएम, अवधि में अपने कार्यक्रमों के साथ सेना के रूप में एफएम चैनलों को प्राथमिकता प्रदान की गई है.
4. निष्कर्ष
उपभोक्ता संरक्षण कानून के साथ, लेकिन यह संभव है को शिक्षित करने के लिए और अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में सूचित. उपभोक्ता शिक्षा और विकसित देशों के उपभोक्ता नीतियों को सूचित करना है, जबकि विकासशील देशों में उपभोक्ताओं के संरक्षण के उद्देश्य के प्रयासों पर जोर दिया है. इसके अलावा, विकसित देशों में उपभोक्ताओं, समाज के राजनीतिक, तकनीकी, सामाजिक और आर्थिक समस्याओं का मैक्रो स्तर के साथ सौदा करने के लिए, और वे मंच पर एक आवाज है, विकासशील देशों में उपभोक्ता आंदोलन को संगठित या नहीं कहा कि कई नए प्रयासों का आयोजन किया जा रहे हैं.
तुर्की के परिप्रेक्ष्य से, उपभोक्ता नीति के प्रभाव उपभोक्ताओं के संरक्षण पर कानून के हटाने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है. हालांकि, शिक्षित और सूचित उपभोक्ता संरक्षण के बारे में उपभोक्ताओं, अध्ययन की सफलता पर निर्भर करता है कि यह नहीं भूलना चाहिए. हाल के वर्षों में, उपभोक्ताओं जीत और उपभोक्ता को भाता के विकास के मार्गदर्शन में सफल होने में उपभोक्ता विश्वास करने के लिए संबंधित गैर - सरकारी संगठनों का प्रभाव बढ़ रही है.
हमारे देश, उपभोक्ता संरक्षण, शिक्षा और प्रेस को सूचित करने में एक बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई. प्रारंभ में, यूरोपीय संघ के देशों के कोनों, विशेष रूप से विभिन्न समाचार पत्रों, उपभोक्ता मामलों, उपभोक्ता समस्याओं कोनों और उपभोक्ताओं को उनके समाधान के बारे में सूचित के माध्यम से हल करने के लिए समर्पित है. आज, अर्थव्यवस्था, यूरोपीय संघ के देशों, या स्तंभकार, एजेंडे पर निर्भर करता है के लिए एक समान तरीके में समाचार पत्रों के पृष्ठों की विषय कॉलम में चर्चा कर रहे हैं.
रेडियो और टेलीविजन संगठनों के कुछ उपभोक्ता संरक्षण, शिक्षा, और को सूचित करने के मामले में किए गए महत्वपूर्ण अध्ययन है, लेकिन और प्रासंगिक नियमों के साथ गैर अनुपालन के प्रकाशन की अवधि समय की सबसे, प्रकाशनों की सामग्री özenilmediği हैं. इस बिंदु पर पता लगाने के लिए जिम्मेदारी और नियंत्रण तंत्र से संबंधित समस्याओं का माना जाता है. सामान्य में, मीडिया और उपभोक्ता संबंधों पर विचार किया गया करने के लिए दमनकारी दृष्टिकोण और रूटर है, जो संदेश, अपने आप में एक अंत नहीं की खपत के लिए हो जाता है, अनदेखी नहीं की जानी चाहिए, विशेष रूप से विज्ञापन में नैतिक सिद्धांतों के रूप में उम्मीदों कर रहे हैं प्रसारण से बचें. प्रेस बनाने के एक स्वस्थ लोगों की राय माना जाता है के लिए और अधिक जिम्मेदारी लेना चाहिए.

सूचना: कम्युनिकेशन गाजी विश्वविद्यालय के संकाय के संकाय के प्रोफेसर. डॉ. 31 मई 2008 ozgen Özlen संगोष्ठी उपभोक्ता अधिकारों और प्रेस ".

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