Защиты прав потребителей и прессы

Одной из особенностей их объединяет то, что потребитель. Цель всех маркетинговых и человеческих усилий, направленных на потребителей и удовлетворенность потребителей. Столкнувшись со стороны продавца с покупателем на рынке, цена, которая определяет последовательность состояний, таких как спрос на товар или услуга имеет несколько значений. Маркетинг на рынке, спрос на товар или услуги используются, и товары или услуги с точки зрения современных потребителей и потенциальных потребителей на будущее включают (Mucuk, 1987: 59).
Потребительские, индивидуальные желания и потребности, чтобы исправить продукт, цена, продвижение и распространение маркетинговых компонентов, в том числе физическое лицо, которое покупает или не имеет возможности купить. При покупке потребительских товаров или услуг рекламируют свою сторону, упаковки, доставки и условия оплаты, качество, гарантия, или даже изображения, также выбирают. Таким образом, анализ рыночных возможностей, особенно на рынках и потребительского рынка является отправной точкой. Потребительский рынок товаров и услуг, приобретенных для личного или семейного потребления или покупательная способность, которая состоит из людей. Глобализация и развитие коммуникационных технологий, потребителей, живущих в разных странах, и образ жизни, что одни и те же желания, чтобы граждане мира, другими словами, сближение национальных и международных рынках, на мировой рынок потребителей, а не выражением на потребительском рынке и приводит к использованию выражения (Single, 1999:184 -186).
Понятие потребительского получателя, такие понятия, как клиент должен быть рассмотрен в другой способ, потребители обязаны запросить товаров и услуг, необходимых для их выживания, их знания, опыт и продавцов, которые являются более мощными, с точки зрения экономической ситуации в том, что слабые позиции в лицо. Потребители имеют слабые позиции на рынке, рыночные условия и не знаю, как человека, человека могут призвать к дальнейшему опора на механизмы, эти механизмы являются слишком медленными, чтобы процесс и власть продавцы часто ситуации, в которых потребители их остановить в их пользу из-за сложной ситуации с помощью потребителей. Таким образом, потребители охраняются в соответствии с общими положениями и положениями различных концепций получателя и заказчика дополнительную потребность в защите команда вышла с новым правилам (Атасой и соавт., 2000:9). Тем не менее, потребительская политика, хотя основные условия для правовой и организационной структуры, обучение и информированы о своих правах и обязанностях, не удалось добиться успеха с потребителями (Kavas, 1991: 65).
2. Права потребителя
Основной отправной точкой в ​​определении целей потребительской политики, защиты прав потребителей и обязанностей. Исторической речи президента США к Конгрессу в 1962 году JFKennedy'nin акцент на движение защиты прав потребителей получило импульс с защиты прав потребителей (Gole, 1983: 13-14, Лев, 1996: 19). В 1975 году Европейское сообщество было принято пять основных прав потребителя. Основные права потребителей, права потребителей на защиту здоровья и жизни безопасность, право на защиту экономических интересов потребителей, право потребителя на получение компенсации, с правом на информирование потребителей и потребительского образования как право быть представленными в организации и могут быть отсортированы (Single, 2001: 66). Позже, эти пять В дополнение к потребителю право "право на жизнь в здоровой окружающей среде", было также принято (Loudon и DellaBitta, 1988: 702, Лео, 1996: 46, Атасой и др., 2000. 21-22).
В 1986 году Европейское сообщество, "Программа защиты прав потребителей набирает обороты программа", переработанное и прав потребителей, Международная организация потребительских союзов по восемь прав потребителей были универсальными. Сегодня эти права признаются, удовлетворения основных потребностей, право, право на здоровье и безопасность, право выбора товаров и услуг свободно, право на информацию, обучение право, право на возмещение ущерба, право голоса и право на здоровую окружающую среду. Эти права включают право позднее жалуются девятое как право. (Ferman, 1993: 12, Государственная плановая организация, 2001: 29, Babaoğul и Altiok, 2007: 28).
Основные потребности удовлетворяются, право: достаточно, чтобы поддерживать жизнь всех потребителей продуктов питания, одежды, жилья, здоровья и чистоты пользу прав (SPO, 2001: 29).
Здоровье и безопасность человека: потребителя приобретать товары и услуги, чтобы выжить и использовать различные государства. Товары и услуги, приобретенные до использования, во время и после использования, чтобы избежать повреждения здоровья и безопасности потребителей. Безопасность продуктов приоритетной задачей для потребителей. Потребитель имеет право требовать принять меры в связи с этим заинтересованные стороны. Это особенно передний край мер по исправлению положения, принятые в отношении побочных эффектов вызванных большими потерями, она стала важным. Право потребителей на здоровье и безопасность гарантируется Конституцией (Ferman, 1993: 13, Шихи и др., 1998. 374, Атасой и др., 2000. 23-24).
Выбор право на бесплатные товары и услуги потребителям на рынке, где доминируют конкуренция между различными товарами и услугами в состоянии сделать самоопределение включает выбор с помощью (SPO, 2001: 30).
Информация права: право выбора потребительских товаров и услуг, чтобы сделать точную и адекватную информацию о обманчивой и вводящей в заблуждение рекламы, маркировка, упаковка, aydınlatılmalarını защитных устройств для защиты экономических интересов и ущерба (SPO, 2001: 7). Какие товары и услуги, приобретенные потребителем, должны знать, что работает, и как долго (Атасой и др., 2000. 28).
Получив права потребителей, чтобы стать ответственным и информированным потребителем относится к правам и общее обучение в официальных учебных заведениях (SPO, 2001: 30).
Право на возмещение убытков: Потребители на рынке, чтобы гарантировать качество товаров и услуг, а также выполняет наиболее естественное право на получение платежа полностью окупились. Обманчивая и вводящей в заблуждение рекламы в защиту экономических интересов потребителей, потребительские кредиты, рассрочку, дефектных товаров и услуг, на первый план выходят такие вопросы, как рекламные продажи (Leo, 1996: 83, Атасой и др., 2000. 24). В случае дефектные товары и услуги, приобретаемые для любой ущерб, причиненный недостатки в соблюдении "права на возмещение ущерба" ​​входит в сферу (SPO, 2001: 30).
Право голоса: с правами и интересами потребителей, прямо или косвенно связанные с решениями, принятыми учреждениями и организациями, участвовать в правилах, должны пропагандировать и звуки этих организаций должны быть представлены. Организаций, чтобы дать голос для потребителей является важным требованием (Gole, 1983: 20). Потребительские организации в деле поощрения и защиты прав потребителей, как полагают, играют очень важную функцию.
Право жить в здоровой окружающей среде: также называется правом на защиту от экологических опасностей. Право жить в здоровой окружающей среде, подразделение права окружающей среды. Существует важная взаимосвязь между окружающей средой и право на жизнь. Экологического права, такие как свобода потребления, просто продолжение право на жизнь. Считается одним из основных прав потребителя этого права может быть эффективно использован напрямую связан с потребительской осведомленности и образования (Topçuoğlu, 1998: 53, Атасой и др., 2000. 26-27).
Право на подачу жалобы: Потребительские право жаловаться рождаются без каких-либо последствий встречи, жалоба, поданная в соответствующие органы или учреждения arayabilmektedir решение (Babaoğul и Altiok, 2007: 32).
2.1. Защиты прав потребителей и потребительского образования
Просвещение потребителей, общества индивидов, рационального и информированного потребителя, и даже готовы быть гражданами, и включает в себя образовательные программы и инструменты, которые являются частью общей политики в области образования (Kavas, 1991: 64, Лев, 1996: 45-46). Просвещение потребителей, потребители будут использовать финансовые ресурсы рациональным образом на рынке и отдельных предоставления информации, которая будет удовлетворять потребности нынешних экономических и личных средств и желания, которые могли бы сделать достаточно, чтобы считать мысль, понимание, информация и образование определяется как процесс.
Основными целями обучения потребителей, потребители понимают их собственной системы ценностей, развитие навыков принятия решения, знание рынка и оценки альтернатив, удовлетворение процесс покупки, чтобы обеспечить права и обязанности суда провести сознания (ДПТ, 2001: 7). Просвещение потребителей о влиянии человека и общества трудно достичь в краткосрочной перспективе "просвещение потребителей" программы, поведение потребителей, так как влияние на компании маркетинговой практики и государственной политики, может привести к серьезным изменениям. Потребительские образовательные программы, успех обучения характеристик целевой группы, и соответствующее сообщение на эти функции, зависит от оценки эффективности учебных программ и усилий по развитию (Kavas, 1991: 67, 69,71).
Просвещение потребителей пройдет в рамках универсальных прав потребителей вопросами являются следующие:
Право на основных потребностей: основные потребности, эффективное использование ресурсов
Здоровье и безопасность человека: использование продукта, а также потребления медицинской помощи, оздоровительного, оценка этикетке информации
Выбор право на бесплатные товары и услуги: навыки принятия решений, функционирования рынков, маркетинговые исследования
Право на информацию: надежность источников информации, способность оценивать информацию о продуктах и ​​услугах
Обученные право: формальные и неформальные образовательные программы
Право на возмещение убытков: права на разведку, чтобы потребовать компенсации за причиненный ущерб
Ослышались: важность организации, взять на себя ответственность проблем, чтобы поддержать потребителя в плане холдинговых компаний
Право жить в здоровой окружающей среды: использование природных ресурсов, охраны окружающей среды, производства-потребления баланс, чувство социальной ответственности потребления будущих поколений мышления
Право на жалобу: Подача жалобы о наших продуктах и ​​услугах
Уведомление о правах и потребительских 2.2.Tüketici
Информация для потребителей, потребительских товаров и услуг на рынке в полной мере информированы о характере и означает, что производитель-дилер установлены и некоторые из этих функций ищется (Аслан, 1996: 45). Это понятие потребительского рынка, приобретение товаров и услуг и использование информационных и советы помогут вам картинку, текст и формы могут быть определены как данность. Информация для потребителя может быть обработан в макро-и микроуровне. Макро информация Важно то, что проектирование, производство и должны достичь потребителя. С точки зрения воздействия на микро информации для потребителей, информация, важно правильно определить и использовать информацию, когда это необходимо. Знание потребителем с точки зрения понятности, язык имеет большое значение следует понимать. В развитых странах, сравнительные испытания продуктов, информационные информации, такие как маркировка и знаки качества ссылаются методы (Kavas, 1991: 63, 66).
Предоставляется в рамках защиты прав потребителей вопросы в процессе информирования потребителей о чем свидетельствуют:
Право на основные потребности удовлетворены: экономический выбор, продаж со скидкой, рассрочка продаж
Здоровье и безопасность человека: Информация о продукции, срок годности, информационные маркировки, заявления предупреждение
Выбор право на бесплатные товары и услуги: покупка критериям, сравнительное тестирование продукта, качества и стандартизации марок
Право на информацию: марка, модель и информацию о ценах, этикетки информацию, предостерегающие заявления, срок годности, условия гарантии, сервисные возможности
Обученные право: легкий доступ к программам обучения потребителей, различные программы обучения варианты
Право на возмещение убытков: Жалобы, поданные в единицах, контракты
Ослышались: общественное сознание, организациями потребителей, состав, потребительские вопросы
Право жить в здоровой окружающей среде: ограниченность ресурсов, загрязнение окружающей среды, создания продуктов и упаковки, экологически чистые продукты и упаковку, обращение с отходами
Право на жалобу: Жалобы органов заявление может быть подано

2.3. Защиты прав потребителей и защиты прав потребителей
Защита прав потребителей в современном смысле, возникновение прав потребителей, и эти права были получены с учетом договоренностей. Потребительские права, в результате экономического и социального развития, являются недостаточными для защиты потребителей в результате классических законов новой отрасли права (Leo, 1996: 40-43, Атасой и др., 2000. 15-16). До 1950-х годов первые дни республики проводит политику приоритетного развития, меры по защите прав потребителей не уделялось должного внимания. План развития был подготовлен в 1970 году впервые в качестве юридического защиты прав потребителей был упомянут. В 1971 году под руководством Министерства торговли организовал симпозиум «деятельность, связанная с регулированием защиты прав потребителей в торговле товарами и услугами по проекту закона" была подготовлена. В 1975 году ", проект закона о регулировании торговли и защиты прав потребителей, в 1981 году", проект закона о защите прав потребителей и регулирования коммерческой деятельности ", пошла вверх. 172 Конституции 1982 года Что касается защиты прав потребителей в статье "Государство принимает меры по защите и просвещению потребителей, поощряет инициативы, направленные на защиту самих потребителей», с выступлением. Проекты законов о защите прав потребителей в годы 1983 и 1984 годах, подготовлены и представлены в парламенте, но не принят в качестве закона. Наиболее важным событием, о защите прав потребителей, который был подготовлен в 1995 году Министерство промышленности и торговли 4077 », Закон о защите потребителей" вступил в силу 8 сентября 1995 с. В 2003 году «Защита потребителей» в контексте гармонизации с законодательством Европейского союза, были внесены поправки (частное и др., 2007. 49). Принятые парламентом 6 марта 2003 по защите прав потребителей Закон № 4822 вступил в силу 14 сентября 2003 года (TRKGM, 2005). Этот закон расширил права, предоставленные потребителям раз, когда проблемы, возникающие при подготовке нового законопроекта повышается. Новый проект закона в повестку дня парламента (Babaoğul и Altiok, 2007: 40).
Чтобы иметь место в рамках защиты прав потребителей Права потребителей-темы являются следующие:
Право на основные потребности удовлетворены: наличие на рынке товаров и услуг, чтобы удовлетворить потребности всех людей, чтобы иметь уровня доходов, занятости,
Здоровье и безопасность человека: правовые механизмы, что позволит свести к минимуму риски, связанные с авариями, правовые ограничения
Выбор право на бесплатные товары и услуги: предотвращение недобросовестной конкуренции, меры по поддержке конкуренции, обманчивой и вводящей в заблуждение рекламы меры, меры по борьбе с обманчивой и вводящей в заблуждение этикетки
Право на информацию: объявления инспекции, бремя доказывания обвинения, точность управления информации и разборчивости
Обученные право: Официальная поддержка потребительского образования, просвещения потребителей в поддержке широкого
Право на возмещение ущерба: возмещение убытков, связанных с законодательными мерами потребителя
Право голоса: Потребительские организации, поддерживающие
Право жить в здоровой окружающей среде: меры по охране окружающей среды, социальной ответственности, этических подходов
Право на подачу жалобы: Потребительские законов и правил, при поддержке права жаловаться
3. Медиа Права потребителя
Турция, неолиберализм, встретился с решениями 24 января передний план понятие реструктуризации потребления. Разнообразие продуктов, новые бренды выходят на рынок, стал рост стоимости потребления поднять дебаты о правах потребителей. Информированы о своих правах и обязанностях потребителей, а также укрепление позиций на рынке, увеличить успех образования и защиты прав потребителей в деятельности, чтобы эффективно функционировать в условиях рыночной экономики считается важным. Основная обязанность информирования населения и прессы повысить информированность общественности потребителей имеет первостепенное значение для достижения точной и адекватной информации.
Пресса, которая необходима для выполнения потребностей и решения социальных проблем и не может быть достигнуто путем формального образования влияет на знания и умения в победу. Субъекты необходимые знания, навыки и поведение, чтобы получить основные права и обязанности обучения, средства массовой информации являются одними из наиболее важных задач. (Gurdal, 2004:2).
Защита прав потребителей в восьмом пятилетнем плане развития основное внимание уделяется важности прессы. Подготовлено с участием различных слоев общества ", защите прав потребителей Специальный доклад комиссии" из "потребительской образования, информирование и организация" в разделе радио-и телевизионные программы, печатные издания, с акцентом на рекламу и рекламу, "Задачи" в создании уголков потребителя органов средств массовой информации в решения проблем и потребительских читателей, зрителей и слушателей публиковать результаты исследований и расследований в отношении товаров и услуг отметили важность раскрытия беспристрастно (АКДС, 2001:17-18)
Глобализация потребительской культуры в средствах массовой информации в целях информирования потребителей, обучение и провела поведения известны функции маршрутизации. Важность реализации этой функции растет с концепцией социальной ответственности. Однако, вместо того, чтобы функция вида доступных обзоров. Критика, вызванная потреблением информации, односторонняя, обязательное и руководства с тем чтобы предотвратить формирование здорового форма общения в прессе, использование самоопределения потребителей под руководством объявлений, потребление растет, и часто воспринимается как ценность или yanıltıldıkları aldatıldıkları точками фокусировки (Odabaşı, 2004 : 114). Будь открытым и прямым, если неявные и косвенные сообщения, которые получают неправильное психическое поведение вызовет реклама может содержать элементы (Büyükkantarcıoğlu ,2007:112-113). На данный момент, как рекламодатель, так и медийную рекламу вещания несут ответственность действовать этично с точки зрения прав потребителей.
3.1.Görsel Медиа Права потребителя
Права потребителей по вопросам, касающимся визуальных средств массовой информации, в первый раз в 1983 году Мерал Tamer, Республике были упомянуты. Мерал Tamer со своей командой искать решение проблем потребителей, Milliyet, а затем продолжал работать по этому вопросу. Тем не менее, в последние годы, вопросы, связанные с макро-экономики в углу больше. Ахмет Вардар, до утра, а затем Vatan'daki углу жалобы относились к нему и попыталась защитить потребителей жить действие событий. Ахмет Вардар, представители средств массовой информации и другие виды делятся на стиль. Потребительские писания Akşam'da написал срок Варол Cemile. Эсен Эвран Сабах, потребительские проблемы, пишет в этой теме. Эркан Челеби, Хюрриет "Потребительские Эркан брата", позвонил в углу потребительских проблем. Эркан Чалаби рассматривается в качестве приоритета для вопросов, связанных с экономикой в ​​последнее время. Фатма Cumhuriyet Косар, Хусейн Шумер Заман Шенол Tercüman'da Гезер Умит Sonmez Vakit'te статьи о потребителях придаем большое значение углов. Кроме того, Ялчин Байер Hurriyet, Radikal Фатих Özatay, Mahfi жесткими и Баран Tuncer, Филиз Чичек Бил Сабах, New Dawn Kürşat Bumin, Гунгор Урас, Milliyet и Hurşit Солнца, Заман Günseli Ocakoğlu'nun Озен Он писал статьи о защите прав потребителей и защиты прав потребителей выявлено не было.
Национальные газеты, в дополнение к углам находятся аналогичные в местных газетах. Например, опубликованная в Бурсе Aygör Olay'da Айше ", США Футбол News", Бурса Hakimiyet'te, Эрдал сущность "Эрдал Аби" уголков потребителя, связанные с этим вопросы обсуждались. Бурса в 1998, 2000, Элиф Сезгин, "Печатные СМИ Потребительские угол" категории была награждена Министерством промышленности. Суверенитет газету название изменено на Бурсе в 2000 году, по защите прав потребителей Ассоциации Роуз выиграла с легкостью уголок потребителя.
Первая публикация потребительских Турции ", Потребительский журнал" была опубликована в Анкаре в 1988 году. Публикации с 1990 года и продолжает свою жизнь. Организации потребителей и потребительских вопросов саммита журнала в ноябре 2007 года, входя в новый процесс реструктуризации, университетами и неправительственными организациями, а также "Потребительские Академия", который создал. "Журнал потребительских отчет" в недоступном для всех потребителей и быть голосом потребителей журнал, который направлен на укрепление связей между заинтересованными сторонами.
3.2.İşitsel / аудиовизуальных прав медиа потребительского
Номером 4077, «Защита потребителей» с двадцатой Статья в "потребитель образовательных и просветительских программ, а также процедуры по регулированию радио и телевидении, совет потребителей на принципы и процедуры должны быть определены и объявлены министерством с предложением" является выражением. Министерство промышленности и торговли, "Радио и телевидение потребителям, учебных заведений, просветительских и информационных программ для опубликования", чтобы включить сообщение о. В этом контексте была обязанность транслировать радио и телевидения потребителям к информационным, 1% времени передачи передача раз в неделю меньше, чем телекомпании, нельзя ожидать, что с 07:00 до 23:00 и программы для достижения целевой аудитории (TRKGM: 2001/02).
В прошлом Мерал Tamer и Ахмет Вардар подготовленные телевизионные программы на потребителя. Сегодня, три программы по решению потребителей потокового аудио и визуальных СМИ. TRT также опубликовал две "Программная область готова согласиться на Сатана" обычно достигает аудитории. Обработано в текущем прав потребителей каждую неделю, уста жители жили потребительских историй "вы не можете жить я жил под названием« в настоящее время выражены. Канал B, опубликованной "Их Tüketmek программы" слишком много вопросов и проблем, связанных с потребителями жить с экспертом гостей и создавать решения, для того чтобы найти ответы. SKY TV транслировать "Сознательный потребитель» потребитель вопросам в течение трех часов в программе обсуждаются.
"Потребительский журнал" На STAR, в том числе ТРТ, Аудио, ТВ-шоу, и осведомленность потребителей программ для канала 7 вещательных организаций, таких как. Кроме того, представители потребительских организаций, участвующих в телевизионных программах, как известно под разными названиями. Потребительские организации принять участие в веб-страницы программы дают информацию о своих выступлениях.
Радио программы включены с потребителями. В некоторые периоды FM Стамбул, жизнь Радио, TESK радио, FM-Мармара, Маниса, FM, FM-каналов, таких как армия с их программы были приоритетными.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В законы о защите потребителей, но можно обучать и информировать о правах и обязанностях. Информирование образования потребителей и политикой развитых стран, в то время как основной упор делается на усилия, направленные на защиту потребителей в развивающихся странах. Кроме того, потребители в развитых странах, общества политических, технологических, социальных и экономических проблем, справиться с макро-уровне, и они имеют право голоса на сцену, потребительское движение в развивающихся странах, не организованы и отметил, что многие новые усилия, чтобы быть организованным.
С точки зрения Турции, эффективность потребительской политики является важным шагом для удаления Закона о защите прав потребителей. Тем не менее, просвещение и информирование потребителей о защите прав потребителей, в зависимости от успеха этих исследований не должны забывать об этом. В последние годы, повышение эффективности неправительственных организаций, связанных с потребителями, доверие потребителей к победе и приятным для потребителя, чтобы быть успешным в руководстве развитием.
Нажмите в нашей стране, защита прав потребителей, образования и играет очень важную роль в информировании. Первоначально, по углам стран Европейского союза, специально посвященных различным газетам, вопросы потребителей, потребительские проблемы решены через углы и потребители информированы о своих решениях. Сегодня, экономика, предмет страницах газет подобным образом в страны Европейского Союза, или обозревателей, в зависимости от повестки дня обсуждался в столбцах.
Радио-и телевизионные организации в некоторых защиты прав потребителей, образования, и сделал важные исследования с точки зрения информирования, но в большинстве случаев продолжительность и время публикации несоблюдение соответствующих правил, содержание публикаций özenilmediği. В этот момент на себя ответственность за обнаружение и механизм контроля считается проблем. Genel olarak, basın ve tüketici ilişkisine bakıldığında ise, baskıcı ve yönlendirici yaklaşımlardan kaçınılması, yayınlarda tüketimi başlı başına bir amaç haline getiren mesajlar verilmemesi, özellikle reklamlarda etik ilkelerin göz ardı edilmemesi gibi beklentiler mevcuttur. Basının sağlıklı bir kamuoyu oluşturma konusunda daha fazla sorumluluk üstlenmesi gerektiği düşünülmektedir.

Bilgi: Gazi Üniversitesi İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Д-р Özlen Özgen'in 31 Mayıs 2008 tarihinde verdiği “Tüketici hakları ve basın” konulu seminer.

İlgili yazılar:

• ilgili yazı yok