Защиты прав потребителей и прессы

Одной из особенностей их объединяет то, что потребитель. Цель всех маркетинговых и человеческих усилий, направленных на потребителей и удовлетворенность потребителей. Столкнувшись со стороны продавца с покупателем на рынке, цена, которая определяет последовательность состояний, таких как спрос на товар или услуга имеет несколько значений. Маркетинг на рынке, спрос на товар или услуги используются, и товары или услуги с точки зрения современных потребителей и потенциальных потребителей на будущее включают (Mucuk, 1987: 59).
Потребительские, индивидуальные желания и потребности, чтобы исправить продукт, цена, продвижение и распространение маркетинговых компонентов, в том числе физическое лицо, которое покупает или не имеет возможности купить. При покупке потребительских товаров или услуг рекламируют свою сторону, упаковки, доставки и условия оплаты, качество, гарантия, или даже изображения, также выбирают. Таким образом, анализ рыночных возможностей, особенно на рынках и потребительского рынка является отправной точкой. Потребительский рынок товаров и услуг, приобретенных для личного или семейного потребления или покупательная способность, которая состоит из людей. Глобализация и развитие коммуникационных технологий, потребителей, живущих в разных странах, и образ жизни, что одни и те же желания, чтобы граждане мира, другими словами, сближение национальных и международных рынках, на мировой рынок потребителей, а не выражением на потребительском рынке и приводит к использованию выражения (Single, 1999:184 -186).
Понятие потребительского получателя, такие понятия, как клиент должен быть рассмотрен в другой способ, потребители обязаны запросить товаров и услуг, необходимых для их выживания, их знания, опыт и продавцов, которые являются более мощными, с точки зрения экономической ситуации в том, что слабые позиции в лицо. Потребители имеют слабые позиции на рынке, рыночные условия и не знаю, как человека, человека могут призвать к дальнейшему опора на механизмы, эти механизмы являются слишком медленными, чтобы процесс и власть продавцы часто ситуации, в которых потребители их остановить в их пользу из-за сложной ситуации с помощью потребителей. Таким образом, потребители охраняются в соответствии с общими положениями и положениями различных концепций получателя и заказчика дополнительную потребность в защите команда вышла с новым правилам (Атасой и соавт., 2000:9). Тем не менее, потребительская политика, хотя основные условия для правовой и организационной структуры, обучение и информированы о своих правах и обязанностях, не удалось добиться успеха с потребителями (Kavas, 1991: 65).
2. Права потребителя
Основной отправной точкой в ​​определении целей потребительской политики, защиты прав потребителей и обязанностей. Исторической речи президента США к Конгрессу в 1962 году JFKennedy'nin акцент на движение защиты прав потребителей получило импульс с защиты прав потребителей (Gole, 1983: 13-14, Лев, 1996: 19). В 1975 году Европейское сообщество было принято пять основных прав потребителя. Основные права потребителей, права потребителей на защиту здоровья и жизни безопасность, право на защиту экономических интересов потребителей, право потребителя на получение компенсации, с правом на информирование потребителей и потребительского образования как право быть представленными в организации и могут быть отсортированы (Single, 2001: 66). Позже, эти пять В дополнение к потребителю право "право на жизнь в здоровой окружающей среде", было также принято (Loudon и DellaBitta, 1988: 702, Лео, 1996: 46, Атасой и др., 2000. 21-22).
В 1986 году Европейское сообщество, "Программа защиты прав потребителей набирает обороты программа", переработанное и прав потребителей, Международная организация потребительских союзов по восемь прав потребителей были универсальными. Сегодня эти права признаются, удовлетворения основных потребностей, право, право на здоровье и безопасность, право выбора товаров и услуг свободно, право на информацию, обучение право, право на возмещение ущерба, право голоса и право на здоровую окружающую среду. Эти права включают право позднее жалуются девятое как право. (Ferman, 1993: 12, Государственная плановая организация, 2001: 29, Babaoğul и Altiok, 2007: 28).
Основные потребности удовлетворяются, право: достаточно, чтобы поддерживать жизнь всех потребителей продуктов питания, одежды, жилья, здоровья и чистоты пользу прав (SPO, 2001: 29).
Здоровье и безопасность человека: потребителя приобретать товары и услуги, чтобы выжить и использовать различные государства. Товары и услуги, приобретенные до использования, во время и после использования, чтобы избежать повреждения здоровья и безопасности потребителей. Безопасность продуктов приоритетной задачей для потребителей. Потребитель имеет право требовать принять меры в связи с этим заинтересованные стороны. Это особенно передний край мер по исправлению положения, принятые в отношении побочных эффектов вызванных большими потерями, она стала важным. Право потребителей на здоровье и безопасность гарантируется Конституцией (Ferman, 1993: 13, Шихи и др., 1998. 374, Атасой и др., 2000. 23-24).
Выбор право на бесплатные товары и услуги потребителям на рынке, где доминируют конкуренция между различными товарами и услугами в состоянии сделать самоопределение включает выбор с помощью (SPO, 2001: 30).
Информация права: право выбора потребительских товаров и услуг, чтобы сделать точную и адекватную информацию о обманчивой и вводящей в заблуждение рекламы, маркировка, упаковка, aydınlatılmalarını защитных устройств для защиты экономических интересов и ущерба (SPO, 2001: 7). Какие товары и услуги, приобретенные потребителем, должны знать, что работает, и как долго (Атасой и др., 2000. 28).
Получив права потребителей, чтобы стать ответственным и информированным потребителем относится к правам и общее обучение в официальных учебных заведениях (SPO, 2001: 30).
Право на возмещение убытков: Потребители на рынке, чтобы гарантировать качество товаров и услуг, а также выполняет наиболее естественное право на получение платежа полностью окупились. Обманчивая и вводящей в заблуждение рекламы в защиту экономических интересов потребителей, потребительские кредиты, рассрочку, дефектных товаров и услуг, на первый план выходят такие вопросы, как рекламные продажи (Leo, 1996: 83, Атасой и др., 2000. 24). В случае дефектные товары и услуги, приобретаемые для любой ущерб, причиненный недостатки в соблюдении "права на возмещение ущерба" ​​входит в сферу (SPO, 2001: 30).
Право голоса: с правами и интересами потребителей, прямо или косвенно связанные с решениями, принятыми учреждениями и организациями, участвовать в правилах, должны пропагандировать и звуки этих организаций должны быть представлены. Организаций, чтобы дать голос для потребителей является важным требованием (Gole, 1983: 20). Потребительские организации в деле поощрения и защиты прав потребителей, как полагают, играют очень важную функцию.
Право жить в здоровой окружающей среде: также называется правом на защиту от экологических опасностей. Право жить в здоровой окружающей среде, подразделение права окружающей среды. Существует важная взаимосвязь между окружающей средой и право на жизнь. Экологического права, такие как свобода потребления, просто продолжение право на жизнь. Считается одним из основных прав потребителя этого права может быть эффективно использован напрямую связан с потребительской осведомленности и образования (Topçuoğlu, 1998: 53, Атасой и др., 2000. 26-27).
Право на подачу жалобы: Потребительские право жаловаться рождаются без каких-либо последствий встречи, жалоба, поданная в соответствующие органы или учреждения arayabilmektedir решение (Babaoğul и Altiok, 2007: 32).
2.1. Защиты прав потребителей и потребительского образования
Просвещение потребителей, общества индивидов, рационального и информированного потребителя, и даже готовы быть гражданами, и включает в себя образовательные программы и инструменты, которые являются частью общей политики в области образования (Kavas, 1991: 64, Лев, 1996: 45-46). Просвещение потребителей, потребители будут использовать финансовые ресурсы рациональным образом на рынке и отдельных предоставления информации, которая будет удовлетворять потребности нынешних экономических и личных средств и желания, которые могли бы сделать достаточно, чтобы считать мысль, понимание, информация и образование определяется как процесс.
Основными целями обучения потребителей, потребители понимают их собственной системы ценностей, развитие навыков принятия решения, знание рынка и оценки альтернатив, удовлетворение процесс покупки, чтобы обеспечить права и обязанности суда провести сознания (ДПТ, 2001: 7). Просвещение потребителей о влиянии человека и общества трудно достичь в краткосрочной перспективе "просвещение потребителей" программы, поведение потребителей, так как влияние на компании маркетинговой практики и государственной политики, может привести к серьезным изменениям. Потребительские образовательные программы, успех обучения характеристик целевой группы, и соответствующее сообщение на эти функции, зависит от оценки эффективности учебных программ и усилий по развитию (Kavas, 1991: 67, 69,71).
Просвещение потребителей пройдет в рамках универсальных прав потребителей вопросами являются следующие:
Право на основных потребностей: основные потребности, эффективное использование ресурсов
Здоровье и безопасность человека: использование продукта, а также потребления медицинской помощи, оздоровительного, оценка этикетке информации
Выбор право на бесплатные товары и услуги: навыки принятия решений, функционирования рынков, маркетинговые исследования
Право на информацию: надежность источников информации, способность оценивать информацию о продуктах и ​​услугах
Обученные право: формальные и неформальные образовательные программы
Право на возмещение убытков: права на разведку, чтобы потребовать компенсации за причиненный ущерб
Ослышались: важность организации, взять на себя ответственность проблем, чтобы поддержать потребителя в плане холдинговых компаний
Право жить в здоровой окружающей среды: использование природных ресурсов, охраны окружающей среды, производства-потребления баланс, чувство социальной ответственности потребления будущих поколений мышления
Право на жалобу: Подача жалобы о наших продуктах и ​​услугах
Уведомление о правах и потребительских 2.2.Tüketici
Информация для потребителей, потребительских товаров и услуг на рынке в полной мере информированы о характере и означает, что производитель-дилер установлены и некоторые из этих функций ищется (Аслан, 1996: 45). Это понятие потребительского рынка, приобретение товаров и услуг и использование информационных и советы помогут вам картинку, текст и формы могут быть определены как данность. Информация для потребителя может быть обработан в макро-и микроуровне. Макро информация Важно то, что проектирование, производство и должны достичь потребителя. С точки зрения воздействия на микро информации для потребителей, информация, важно правильно определить и использовать информацию, когда это необходимо. Знание потребителем с точки зрения понятности, язык имеет большое значение следует понимать. В развитых странах, сравнительные испытания продуктов, информационные информации, такие как маркировка и знаки качества ссылаются методы (Kavas, 1991: 63, 66).
Предоставляется в рамках защиты прав потребителей вопросы в процессе информирования потребителей о чем свидетельствуют:
Право на основные потребности удовлетворены: экономический выбор, продаж со скидкой, рассрочка продаж
Здоровье и безопасность человека: Информация о продукции, срок годности, информационные маркировки, заявления предупреждение
Выбор право на бесплатные товары и услуги: покупка критериям, сравнительное тестирование продукта, качества и стандартизации марок
Право на информацию: марка, модель и информацию о ценах, этикетки информацию, предостерегающие заявления, срок годности, условия гарантии, сервисные возможности
Обученные право: легкий доступ к программам обучения потребителей, различные программы обучения варианты
Право на возмещение убытков: Жалобы, поданные в единицах, контракты
Ослышались: общественное сознание, организациями потребителей, состав, потребительские вопросы
Право жить в здоровой окружающей среде: ограниченность ресурсов, загрязнение окружающей среды, создания продуктов и упаковки, экологически чистые продукты и упаковку, обращение с отходами
Право на жалобу: Жалобы органов заявление может быть подано

2.3. Защиты прав потребителей и защиты прав потребителей
Защита прав потребителей в современном смысле, возникновение прав потребителей, и эти права были получены с учетом договоренностей. Потребительские права, в результате экономического и социального развития, являются недостаточными для защиты потребителей в результате классических законов новой отрасли права (Leo, 1996: 40-43, Атасой и др., 2000. 15-16). До 1950-х годов первые дни республики проводит политику приоритетного развития, меры по защите прав потребителей не уделялось должного внимания. План развития был подготовлен в 1970 году впервые в качестве юридического защиты прав потребителей был упомянут. В 1971 году под руководством Министерства торговли организовал симпозиум «деятельность, связанная с регулированием защиты прав потребителей в торговле товарами и услугами по проекту закона" была подготовлена. В 1975 году ", проект закона о регулировании торговли и защиты прав потребителей, в 1981 году", проект закона о защите прав потребителей и регулирования коммерческой деятельности ", пошла вверх. 172 Конституции 1982 года Что касается защиты прав потребителей в статье "Государство принимает меры по защите и просвещению потребителей, поощряет инициативы, направленные на защиту самих потребителей», с выступлением. Проекты законов о защите прав потребителей в годы 1983 и 1984 годах, подготовлены и представлены в парламенте, но не принят в качестве закона. Наиболее важным событием, о защите прав потребителей, который был подготовлен в 1995 году Министерство промышленности и торговли 4077 », Закон о защите потребителей" вступил в силу 8 сентября 1995 с. В 2003 году «Защита потребителей» в контексте гармонизации с законодательством Европейского союза, были внесены поправки (частное и др., 2007. 49). Принятые парламентом 6 марта 2003 по защите прав потребителей Закон № 4822 вступил в силу 14 сентября 2003 года (TRKGM, 2005). Этот закон расширил права, предоставленные потребителям раз, когда проблемы, возникающие при подготовке нового законопроекта повышается. Новый проект закона в повестку дня парламента (Babaoğul и Altiok, 2007: 40).
Чтобы иметь место в рамках защиты прав потребителей Права потребителей-темы являются следующие:
Право на основные потребности удовлетворены: наличие на рынке товаров и услуг, чтобы удовлетворить потребности всех людей, чтобы иметь уровня доходов, занятости,
Здоровье и безопасность человека: правовые механизмы, что позволит свести к минимуму риски, связанные с авариями, правовые ограничения
Выбор право на бесплатные товары и услуги: предотвращение недобросовестной конкуренции, меры по поддержке конкуренции, обманчивой и вводящей в заблуждение рекламы меры, меры по борьбе с обманчивой и вводящей в заблуждение этикетки
Право на информацию: объявления инспекции, бремя доказывания обвинения, точность управления информации и разборчивости
Обученные право: Официальная поддержка потребительского образования, просвещения потребителей в поддержке широкого
Право на возмещение ущерба: возмещение убытков, связанных с законодательными мерами потребителя
Право голоса: Потребительские организации, поддерживающие
Право жить в здоровой окружающей среде: меры по охране окружающей среды, социальной ответственности, этических подходов
Право на подачу жалобы: Потребительские законов и правил, при поддержке права жаловаться
3. Медиа Права потребителя
Турция, неолиберализм, встретился с решениями 24 января передний план понятие реструктуризации потребления. Разнообразие продуктов, новые бренды выходят на рынок, стал рост стоимости потребления поднять дебаты о правах потребителей. Информированы о своих правах и обязанностях потребителей, а также укрепление позиций на рынке, увеличить успех образования и защиты прав потребителей в деятельности, чтобы эффективно функционировать в условиях рыночной экономики считается важным. Основная обязанность информирования населения и прессы повысить информированность общественности потребителей имеет первостепенное значение для достижения точной и адекватной информации.
Пресса, которая необходима для выполнения потребностей и решения социальных проблем и не может быть достигнуто путем формального образования влияет на знания и умения в победу. Субъекты необходимые знания, навыки и поведение, чтобы получить основные права и обязанности обучения, средства массовой информации являются одними из наиболее важных задач. (Gurdal, 2004:2).
Защита прав потребителей в восьмом пятилетнем плане развития основное внимание уделяется важности прессы. Подготовлено с участием различных слоев общества ", защите прав потребителей Специальный доклад комиссии" из "потребительской образования, информирование и организация" в разделе радио-и телевизионные программы, печатные издания, с акцентом на рекламу и рекламу, "Задачи" в создании уголков потребителя органов средств массовой информации в решения проблем и потребительских читателей, зрителей и слушателей публиковать результаты исследований и расследований в отношении товаров и услуг отметили важность раскрытия беспристрастно (АКДС, 2001:17-18)
Глобализация потребительской культуры в средствах массовой информации в целях информирования потребителей, обучение и провела поведения известны функции маршрутизации. Важность реализации этой функции растет с концепцией социальной ответственности. Однако, вместо того, чтобы функция вида доступных обзоров. Критика, вызванная потреблением информации, односторонняя, обязательное и руководства с тем чтобы предотвратить формирование здорового форма общения в прессе, использование самоопределения потребителей под руководством объявлений, потребление растет, и часто воспринимается как ценность или yanıltıldıkları aldatıldıkları точками фокусировки (Odabaşı, 2004 : 114). Будь открытым и прямым, если неявные и косвенные сообщения, которые получают неправильное психическое поведение вызовет реклама может содержать элементы (Büyükkantarcıoğlu ,2007:112-113). На данный момент, как рекламодатель, так и медийную рекламу вещания несут ответственность действовать этично с точки зрения прав потребителей.
3.1.Görsel Медиа Права потребителя
Права потребителей по вопросам, касающимся визуальных средств массовой информации, в первый раз в 1983 году Мерал Tamer, Республике были упомянуты. Мерал Tamer со своей командой искать решение проблем потребителей, Milliyet, а затем продолжал работать по этому вопросу. Тем не менее, в последние годы, вопросы, связанные с макро-экономики в углу больше. Ахмет Вардар, до утра, а затем Vatan'daki углу жалобы относились к нему и попыталась защитить потребителей жить действие событий. Ахмет Вардар, представители средств массовой информации и другие виды делятся на стиль. Потребительские писания Akşam'da написал срок Варол Cemile. Эсен Эвран Сабах, потребительские проблемы, пишет в этой теме. Эркан Челеби, Хюрриет "Потребительские Эркан брата", позвонил в углу потребительских проблем. Эркан Чалаби рассматривается в качестве приоритета для вопросов, связанных с экономикой в ​​последнее время. Фатма Cumhuriyet Косар, Хусейн Шумер Заман Шенол Tercüman'da Гезер Умит Sonmez Vakit'te статьи о потребителях придаем большое значение углов. Кроме того, Ялчин Байер Hurriyet, Radikal Фатих Özatay, Mahfi жесткими и Баран Tuncer, Филиз Чичек Бил Сабах, New Dawn Kürşat Bumin, Гунгор Урас, Milliyet и Hurşit Солнца, Заман Günseli Ocakoğlu'nun Озен Он писал статьи о защите прав потребителей и защиты прав потребителей выявлено не было.
Национальные газеты, в дополнение к углам находятся аналогичные в местных газетах. Например, опубликованная в Бурсе Aygör Olay'da Айше ", США Футбол News", Бурса Hakimiyet'te, Эрдал сущность "Эрдал Аби" уголков потребителя, связанные с этим вопросы обсуждались. Бурса в 1998, 2000, Элиф Сезгин, "Печатные СМИ Потребительские угол" категории была награждена Министерством промышленности. Суверенитет газету название изменено на Бурсе в 2000 году, по защите прав потребителей Ассоциации Роуз выиграла с легкостью уголок потребителя.
Первая публикация потребительских Турции ", Потребительский журнал" была опубликована в Анкаре в 1988 году. Публикации с 1990 года и продолжает свою жизнь. Организации потребителей и потребительских вопросов саммита журнала в ноябре 2007 года, входя в новый процесс реструктуризации, университетами и неправительственными организациями, а также "Потребительские Академия", который создал. "Журнал потребительских отчет" в недоступном для всех потребителей и быть голосом потребителей журнал, который направлен на укрепление связей между заинтересованными сторонами.
3.2.İşitsel / аудиовизуальных прав медиа потребительского
Номером 4077, «Защита потребителей» с двадцатой Статья в "потребитель образовательных и просветительских программ, а также процедуры по регулированию радио и телевидении, совет потребителей на принципы и процедуры должны быть определены и объявлены министерством с предложением" является выражением. Министерство промышленности и торговли, "Радио и телевидение потребителям, учебных заведений, просветительских и информационных программ для опубликования", чтобы включить сообщение о. В этом контексте была обязанность транслировать радио и телевидения потребителям к информационным, 1% времени передачи передача раз в неделю меньше, чем телекомпании, нельзя ожидать, что с 07:00 до 23:00 и программы для достижения целевой аудитории (TRKGM: 2001/02).
В прошлом Мерал Tamer и Ахмет Вардар подготовленные телевизионные программы на потребителя. Сегодня, три программы по решению потребителей потокового аудио и визуальных СМИ. TRT также опубликовал две "Программная область готова согласиться на Сатана" обычно достигает аудитории. Обработано в текущем прав потребителей каждую неделю, уста жители жили потребительских историй "вы не можете жить я жил под названием« в настоящее время выражены. Канал B, опубликованной "Их Tüketmek программы" слишком много вопросов и проблем, связанных с потребителями жить с экспертом гостей и создавать решения, для того чтобы найти ответы. SKY TV транслировать "Сознательный потребитель» потребитель вопросам в течение трех часов в программе обсуждаются.
"Потребительский журнал" На STAR, в том числе ТРТ, Аудио, ТВ-шоу, и осведомленность потребителей программ для канала 7 вещательных организаций, таких как. Кроме того, представители потребительских организаций, участвующих в телевизионных программах, как известно под разными названиями. Потребительские организации принять участие в веб-страницы программы дают информацию о своих выступлениях.
Радио программы включены с потребителями. В некоторые периоды FM Стамбул, жизнь Радио, TESK радио, FM-Мармара, Маниса, FM, FM-каналов, таких как армия с их программы были приоритетными.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В законы о защите потребителей, но можно обучать и информировать о правах и обязанностях. Информирование образования потребителей и политикой развитых стран, в то время как основной упор делается на усилия, направленные на защиту потребителей в развивающихся странах. Кроме того, потребители в развитых странах, общества политических, технологических, социальных и экономических проблем, справиться с макро-уровне, и они имеют право голоса на сцену, потребительское движение в развивающихся странах, не организованы и отметил, что многие новые усилия, чтобы быть организованным.
С точки зрения Турции, эффективность потребительской политики является важным шагом для удаления Закона о защите прав потребителей. Тем не менее, просвещение и информирование потребителей о защите прав потребителей, в зависимости от успеха этих исследований не должны забывать об этом. В последние годы, повышение эффективности неправительственных организаций, связанных с потребителями, доверие потребителей к победе и приятным для потребителя, чтобы быть успешным в руководстве развитием.
Нажмите в нашей стране, защита прав потребителей, образования и играет очень важную роль в информировании. Первоначально, по углам стран Европейского союза, специально посвященных различным газетам, вопросы потребителей, потребительские проблемы решены через углы и потребители информированы о своих решениях. Сегодня, экономика, предмет страницах газет подобным образом в страны Европейского Союза, или обозревателей, в зависимости от повестки дня обсуждался в столбцах.
Радио-и телевизионные организации в некоторых защиты прав потребителей, образования, и сделал важные исследования с точки зрения информирования, но в большинстве случаев продолжительность и время публикации несоблюдение соответствующих правил, содержание публикаций özenilmediği. В этот момент на себя ответственность за обнаружение и механизм контроля считается проблем. В целом, средства массовой информации и потребительского отношения считались, чтобы избежать репрессивного подхода и маршрутизатор, который передает сообщения, а не на потребление становится самоцелью, не следует упускать из виду, особенно в рекламе, например, этические принципы ожидания. Пресса должна взять на себя больше ответственности за создание здорового общественного мнения считается.

Информация: профессор факультета университета Гази факультета коммуникаций. Д-р Ozgen Özlen 31 мая 2008 года "Права потребителей и нажмите кнопку" семинара.

Статьи по теме:

• Нет статей