消费者的权利和新闻
他们共同的特点之一是消费者。 针对消费者和消费者的满意度的所有市场营销和人力努力的目标。 面对由卖方与买方市场，价格的决定条件的顺序，如商品或服务的需求有几个含义。 市场营销，使用商品或服务的需求，在今天的消费者和潜在消费者未来的商品或服务，包括（Mucuk，1987：59）。
消费者个人愿望和需要解决的产品，价格，促销和营销元件分布，包括自然人购买或有能力购买。 当你购买消费产品或服务，标榜他的身边，包装，交货和付款条件，质量，保修，甚至也被形象地购买。 因此，分析市场机会，尤其是在市场和消费市场，是一个起点。 为个人或家庭消费或采购能力，这是由个人购买的货物和服务的消费市场。 共享了相同的愿望的世界公民，换句话说，全球化与通信技术，生活在不同国家的消费者，和生活方式的发展，国内和国际市场的融合，全球消费市场，而不是消费市场的表现也导致了表达式的使用（单，1999:184 -186）。
消费者的收件人，如客户向被处理以不同的方式与概念的概念，消费者都必须到要求货物和服务为自己的生存要求，他们的知识，经验和的卖家谁是在经济形势方面更强大的是，1在面对较弱的位置。 消费者有1弱的市场地位，市场条件和不知道的权利，权利可以调用机制的进一步依赖，这些机制过于缓慢加工和实力卖家是在消费者他们停止对他们有利的使用，消费者由于处境困难的情况。 因此，消费者保护的一般规定下，收件人和客户的不同概念的规定，是一个团队的互补性保护的需要，出现新的规定（Atasoy等，2000:9）。 然而，尽管消费的政策，培训和了解自己的权利和责任，在法律和组织结构的基本条件是不可能实现的成功与消费者（Kavas，1991：65）。
2。 消费者权益
确定的目标消费政策，消费者的权利和责任的基本出发点。 美国总统的历史性讲话，强调对消费者权益的运动，在1962年JFKennedy'nin国会获得了与消费者保护（戈莱，1983：13-14，狮子座，1996：19）的势头。 1975年，欧洲共同体已采取了五个基本的消费权益。 基本消费权利，消费者的健康和生命安全，保护消费者的经济利益的权利的保护权，消费者的权利进行补偿，与消费者的信息，并为到会代表的组织，并可以进行排序（单，2001年：66）的权利消费者教育的权利。后来，这5除了消费者“有权生活在一个健康的环境”的权利也被通过（劳登和DellaBitta 1988：702，狮子座，1996年：46中，Atasoy等，2000：21-22）。
由8个消费者权益的国际消费者联盟组织于1986年，欧洲共同体，“消费者权益保护计划得到了快速发展纲要”，修订和消费者权益，是普遍的。 今天，这些权利是公认的，基本需求满足，权利，健康和安全的商品和服务的自由权利选择，信息权，培训权，赔偿损害赔偿，1声音和一个健康的环境权的权利的权利。权 这些权利包括有权到后来抱怨权利的第九届。 （费曼，1993年：12日，国家计委组织，2001年：29，Babaoğul和Altiok，2007：28）。
基本需求得到满足，足以维持生活的所有消费者的食品，衣物，住房，健康和福利权利的清洁（战略性计划目标，2001：29）。
健康和安全的权利：消费者购买商品和服务，为了生存和使用各种状态。 货物和服务的购买，使用之前，期间和之后使用，以避免损害消费者的健康和安全。 产品安全对消费者的首要任务。 消费者有权要求在这方面，有关各方采取的措施。 这尤其是一个尖端对方造成巨大的损失的不利影响采取补救措施，它已成为重要的。 消费者健康和安全的权利，保证宪法（费曼，1993：13，希伊等，1998：374中，Atasoy等，2000：23-24）。
选择的自由市场能够做到自决的各种货物和服务之间的竞争中占主导地位的消费者的商品和服务的权利，包括选择使用（战略性计划目标，2001年：30）。
信息的权利：消费品和服务的正确的选择，以使准确和充分通知欺骗性和误导性的广告，标签，包装，aydınlatılmalarını覆盖保护的经济利益和赔偿（战略性计划目标，2001年：7）。 消费者购买的商品和服务，需要知道什么工作，以及如何长（Atasoy等，2000：28）。
培训了消费者的知情权，成为负责任的和知情的消费者，是指普通和训练有素的正规教育机构（战略性计划目标，2001：30）的权利。
赔偿损失的权利：消费者在市场上，以确保商品和服务质量，并执行最自然有权收取款项全部还清。 欺骗性和误导性广告的消费者，消费贷款，分期付款销售，残次品和服务的经济利益的保护下，来到中脱颖而出的问题，如推广销售（狮子座，1996年83中，Atasoy等，2000：24）。 在购买满足“损害赔偿的权利”的范围内（战略性计划目标，2001年：30）是由故障造成的任何损害，有缺陷的产品和服务的情况。
正确的声音：消费者的权利和利益，直接或间接相关的机构和组织作出的决定，参与的法规;必须宣传和这些组织的代表的声音。 组织给消费者的声音，是一个重要的要求（戈莱，1983：20）。 在促进和保护消费者权益的消费者组织被认为是有一个很重要的功能。
一个健康的环境中生活的权利也提到从保护环境危害的权利。 一个健康的环境中生活的权利，细分一个合适的环境。 有一个环境和生命权之间的重要关系。 环境权利，如自由消费，只是一个延续生命权。 考虑之中的基本权利，这一权利的消费者，可以用来有效地，直接关系到消费者意识和教育（Topçuoğlu，1998：53，等Atasoy，2000：26-27）。
投诉的权利：消费者的权利，抱怨没有任何后果的遭遇，投诉提交给有关当局或机构arayabilmektedir的解决方案（Babaoğul和Altiok，2007：32）出生。
2.1。 消费者权利和消费者教育
消费者教育，社会，个人合理和明智的消费者甚至愿意公民，包括教育方案和工具，一般的教育政策（Kavas，1991年：64，狮子座，1996：45-46）的一部分。 消费者教育，消费者将使用的市场和提供，将满足在当前的经济和个人资源和愿望，这可以使足够的考虑的思想，理解，信息和教育的定义为一个过程需要的信息的个人理性的方式的资金。
消费者教育的主要目标，消费者了解自己的价值体系，发展决策技能，市场知识，评估替代品的采购过程中的满意度，以确保的权利和法院的责任举行（三联，2001年：7）意识。 消费者教育对个人和社会的影响是难以实现在短期内“消费者教育”计划，消费者行为，作为一个企业的营销实践和公共政策的影响，可能导致重大变化。 消费者教育计划，目标群体的学习特点的成功，以及相应的消息这些功能取决于测量的培训计划和努力发展的成效（Kavas，1991：67），69.71。
消费者教育内采取普遍的消费者权益问题的情况下发生如下：
满足基本需求的权利：基本需求，资源的有效利用
健康和安全的权利：使用该产品，消费保健，健康，标签信息的评价
选择自由的商品和服务的权利：决策能力，市场运作，市场调研
获得信息的权利：信息来源的可靠性，能力评估有关的产品和服务的信息
训练有素的权利：正规和非正规教育课程
赔偿损失：勘探的权利，有权要求赔偿损失
听到的是：对组织的重要性，采取所有权的问题，支持消费者在该控股公司的前景
在一个健康的环境：使用自然资源，环境，生产，消费的平衡，对社会负责任的消费意识，思维的后代生存的权利
投诉的权利：我们的产品和服务的投诉
通知权利和消费者2.2.Tüketici
充分了解消费者的信息，消费品和服务市场上的性质，这意味着制造商，经销商，安装和一些这方面的责任正在寻求（阿斯兰，1996：45）。 这个概念是消费市场，商品和服务的购买和使用信息和提示将帮助你的图片，文字和形状可以定义为给。 消费者的信息可以在宏观和微观层面的处理。 宏观信息是重要的是应达到的设计，生产和消费。 在接触到微观的消费信息方面，信息是重要的，正确地检测和使用的信息，在需要的时候。 消费品由可理解方面的知识，所用的语言是可以理解的非常重要的。 在发达国家，产品比较试验，翔实的资料，如标签和质量标志的引用方法（Kavas，1991：63，66）。
被授予消费者权益问题的范围内，在告知消费者的过程，作为体现：
满足基本需求的权利：经济选择，折扣销售，分期付款销售
健康和安全的权利：产品信息，到期日，翔实的标签，警告声明
选择自由的商品和服务的权利：采购标准，产品比较测试，质量和标准化的标志
获得信息的权利：品牌，型号和价格信息，标签信息，警示性陈述，保质期，保修条款，服务的机会
训练有素的权利：容易获得消费者教育计划，研究方案的不同方案
提交单位的投诉，合同：损失要赔偿的权利
听到的是：社会意识，消费者组织，成员，消费者问题
有权生活在一个健康的环境：稀缺资源，污染环境，创造产品和包装，环保产品及包装，废物管理
可作出投诉：投诉机构申请的权利
2.3。 消费者权利和消费者权益保护
在现代意义上的消费者保护，已获得消费者的权利和这些权利的出现，考虑安排。 消费者保护法，作为一个经济和社会发展的结果，不足以保护消费者，从一个新的法律分支的经典定律（狮子座，1996：40-43，Atasoy等，2000：15-16）。 直到20世纪50年代初期共和国采用了优先发展的政策，保护消费者的安排，一直被忽视。 发展计划，准备首次作为一个法律的保护消费者已经提到，在1970年。 1971年，商务部的领导下，举办了一个研讨会准备“消费者保护条例”对法律草案的货物和服务贸易有关的活动“。 1975年，于1981年，贸易法规和消费者保护的法律草案“，”关于保护消费者和商业活动的监管的法律草案，“上来。 172 1982年“宪法” 至于条保护消费者的“国家应采取措施，保护和告知消费者，鼓励措施，以保护消费者本身”的说法。 在1983年和1984年关于保护消费者的法律草案，准备向议会提交了，但没有通过成为法律。 对消费者的保护，这是准备在1995年由工业和贸易4077部最重要的发展，“消费者权益保护法”生效，9月8日，1995年。 2003年，“消费者权益保护”中的协调与欧盟立法的背景下已修订（私人等，2007：49）。 3月6日由议会通过，2003年消费者权益保护法“第4822生效，2003年9月14日（TRKGM，2005年）。 该法扩大了在准备工作中遇到的新法案目前存在的问题提出的时间提供给消费者的权利。 一个新议会议程的法律草案（Babaoğul和Altiok，2007：40）。
采取消费者保护消费者权益的主题范围内的地方如下：
满足基本需求的权利：在产品和服务的市场的存在，以满足所有个人收入水平，就业机会的需求，
健康和安全的权利的法律安排，将与事故有关的风险最小化，法律限制
选择自由的商品和服务的权利：防止不正当竞争，采取措施，支持竞争，措施的欺骗性和误导性广告，对欺骗性和误导性的标签措施
获得信息的权利：广告检查，有关指控的举证责任，控制信息的准确性和可理解
训练有素的权利：正式支持消费者教育，消费者教育，以支持广泛的
权利的损害赔偿：有关的立法措施，对消费者的损失补偿
话语权：消费者组织支持
一个健康的环境中生活的权利：环保，社会责任，道德的方法措施
投诉的权利：消费者的法律和法规，有权投诉支持
3。 媒体消费者权益
土耳其，新自由主义，会见了1月24日的决定，foregrounds消费观念重新架构。 产品的多样性，新品牌进入市场，已成为一种消费，以提高对消费者权益的辩论的价值上升。 告知消费者了解自己的权利和职责，以及加强市场地位，增加消费者的教育和保护活动，被认为是重要的，为了在市场经济的有效运作的成功。 通知人民和媒体，以提高消费者的社会意识的基本责任是至关重要的，以达到准确和充分的信息。
记者，这是履行的需求和解决社会问题所必需的，不能取得正规教育方式，在获得知识和技能的影响。 科目所需的知识，技能和行为，从而获得教学的基本权利和责任，媒体是其中最重要的任务。（Gurdal，2004:2）。
在第八个五年发展计划的消费者权益保护侧重于新闻自由的重要性。 与社会的各个部分参与编写的“消费者权益保护委员会的报告”，“消费教育，告知和组织”一节的广播和电视节目，印刷出版物的重点放在广告和广告，，创造了消费者的媒体机关的角落里，“任务”下解决的问题和消费者的读者，观众和听众宣传有关的产品和服务的研究和调查结果提到公开公正的重要性（百白破，2001:17-18）
在媒体全球化的消费文化，以告知消费者，教学，并已承诺的行为称为路由功能。 实现这一功能的重要性正在增加与社会责任的概念。 然而，而不是带来的形式提供评论的功能。 批评，在媒体消费，单一的，片面的，强制性和指导公众以防止形成1通讯在记者的健康形式推动，消费者对广告的指导下自决的使用，消费上升，并经常为一个值或感知yanıltıldıklarıaldatıldıkları聚焦点（Odabaşı，2004年：114）。 无论是公开和直接的，如果隐含和间接的消息得到错误的心理行为会导致广告可能包含的元素（Büyükkantarcıoğlu,2007:112-113）。 在这一点上，无论是广告商和广告广播媒体有责任采取行动，在消费者权益方面的伦理道德。
3.1.Görsel媒体消费者权益
视觉媒体有关的问题在1983年的第一次，Meral添马舰消费者权益，共和国已经提到。 meral与他的团队寻找解决消费者的问题，Milliyet添马舰，然后继续工作的主题。 然而，近年来，在角落里的有关宏观经济的问题更多。 早上前艾哈迈德·瓦德，然后转交给他的投诉Vatan'daki角落，并试图以保护消费者的生活动作事件。 艾哈迈德·瓦德，媒体代表和其他用途分为风格。 消费者著作Akşam'da写下了的长期Cemile Varol，。 也先Evran沙巴，消费者的问题，写在题目。 二崁切莱比，自由报“消费者二崁兄弟”，呼吁消费者问题的角落。 二崁沙拉比被视为有关最近的经济问题的一个优先事项。 乌米特Sonmez Vakit'te关于消费者的文章，SenolTercüman'da基色法特玛Cumhuriyet Kosar，玉山苏美尔扎曼重视角落。 此外，拜耳自由报Yalcin，Radikal法提赫ÖzatayMahfi，刚性和巴兰Tuncer，菲利兹奇切克BIL沙巴，新黎明KürşatBumin，Gungor Uras，Milliyet和Hurşit太阳，扎曼GünseliOcakoğlu'nunOzen他写道：对已确定的消费者权利和消费者保护的文章。
全国性的报纸，除了角落被发现在当地报纸上类似。 例如，在布尔萨AygörOlay'da艾谢费里德阿卡尔出版，“美国足球报”，布尔萨Hakimiyet'te，Erdal本质“Erdal阿比”的角落与消费者有关的问题进行了讨论。 布尔萨在1998年，2000年，ELIF塞兹金，“印刷媒体消费者园地”类别被授予工业部。 主权的报纸名称后来改为在2000年至布尔萨，消费者权益保护协会罗斯赢得了放心消费的角落。
土耳其的第一个消费者的出版物，“消费者杂志”发表于1988年在安卡拉。 自1990年以来，刊物，并继续他的生命。 消费者组织和消费者问题首脑会议“杂志，2007年11月，进入新的转型的过程中，大学和非政府组织，以及”消费者书院“已创建。 “消费者报告”杂志，“所有消费者的范围，是消费者的声音，是一个期刊，旨在加强有关各方之间的沟通。
3.2.İşitsel/视听媒体的消费者权益
第4077号，“消费者权益保护”第20 条中的“消费教育和宣传方案，电台和电视台的监管程序，应消委会的原则和程序，确定并宣布由教育部与建议”的表达。 工业和贸易，广播和电视的消费者，教育机构，出版富有启发性和知识性的节目“，包括通信部。 在这种情况下，是到广播电台和电视台的消费者，以翔实的义务，1传输时间每周传输时间％，比广播不能预计到07:00至23:00和程序之间要达到的目标观众（TRKGM：2001/02）。
在过去，Meral添马舰和艾哈迈德·瓦德对消费者准备的电视节目。 如今，三个方案，以满足消费者视听媒体关注。 泰爱泰党还发表了两个“计划领域愿意定居撒旦”通常达到观众。 每个星期，在目前的消费问题处理口居民生活消费的故事：“你不能住，我住的标题”正在表达。 通道B，发表了“他们Tüketmek计划”太多的问题和有关消费者生活与专家嘉宾和创造解决方案，努力寻找答案的问题。 天空电视台播出与消费者有关的问题“意识的消费者”，讨论了三个小时的节目。
“消费者杂志”星空，包括泰爱泰党，音频，显示电视和消费意识计划7频道的广播组织，如。 此外，消费者组织的代表参加电视节目是根据不同的标题。 消费者组织参与该计划的网页，提供有关他们的演示文稿的详细信息。
电台节目，包括与消费者。 在某些时期，马尔马拉海，TESK电台FM伊斯坦布尔，伊斯坦布尔生命电台调频，马尼萨，调频，FM频道，如他们的节目军已被优先考虑。
4。 结论
随着消费者权益保护法，但它是可能的教育，并告知有关的权利和责任。 告知消费者教育和发达国家的消费政策，而重点是旨在保护消费者在发展中国家的努力。 此外，发达国家的消费者，社会的政治，科技，社会和经济问题，处理与宏观层面上，和他们1到舞台上的声音，在发展中国家的消费者运动组织或观察，许多新的努力来进行组织。
从土耳其的角度来看，消费政策的有效性是为消除法律上保护消费者的重要一步。 然而，教育和宣传有关保护消费者权益的消费者，取决于研究的成功，不要忘记。 近年来，越来越多的消费者，消费者信心在胜利和喜悦的消费者是指导发展的成功有关的非政府组织的有效性。
按我们的国家，消费者保护，教育，并在通知起到了非常重要的作用。 最初，欧盟国家的角落，专门致力于不同的报纸，消费者的问题，了解他们的解决方案通过弯道和消费者解决消费问题。 今天，经济，以类似的方式向欧盟国家，或专栏作家，根据议程报纸的主题页面讨论在列。
一些消费者保护，教育，通知作出了重要的研究，但大部分公布不遵守有关规定的期限和时间，出版物内容是özenilmediği的广播电视播出机构。 在这一点上，被认为是检测和控制机制的责任有关的问题。 在一般情况下，被认为是媒体和消费者的关系，以避免镇压的方法和路由器，广播消息，消费不成为本身，不应该被忽视，特别是在广告，如道德原则的期望。 新闻界应该采取更多的责任，创造一个健康的舆论认为。
信息：嘎子大学通信学院的教师教授。 博士 ozgenÖzlen2008年5月31日的“消费者权益和按”研讨会。
